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服务准备指南
为 Agentforce 做好组织准备
想要最大限度地利用数字化劳动力吗？我指南涵盖了您需要了解的最佳实践。

知识经理做什么？
知识经理负责制定并实施全面的战略，以在组织内获取、组织和共享信息。他们负责监督内容的整理，确保内容准确、最新且易于访问，并经常与领域专家合作收集和验证信息。他们还会选择并实施合适的知识管理工具，例如知识库和协作平台，并为员工提供培训和持续支持，以确保其有效使用。此外，他们通过关键绩效指标 (KPI) 监控 中国博彩数据 系统性能，并持续改进以提高用户参与度和内容质量。通过培育知识共享文化并确保遵守法规，知识经理有助于提高整个组织的生产力和服务质量 ...

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使用影响圈来强调
记住：控制并非非此即彼的概念。有些变量销售代表可以完全控制，有些只能间接控制，有些可以强烈影响，有些则完全无法影响——领导者设计薪酬计划时也是如此。运用影响圈概念，将这些变量控制在它们应在的位置。当你的佣金计划强调有价值的行动并减少不必要的顾虑时，你就能帮助销售代表专注于他们自己的影响圈。销售代表的动力是什么？他们或许关心公司的整体业绩，希望看到业务增长，但归根结底，他们更看重的是尽可能多赚钱。简而言之，他们关心的是佣金计划告诉他们应该关注什么。

薪酬经理在理论上知道这一点，但在实践中，很难知道如何使佣金计划与其 赌博数据库 想要激励的销售代表产生共鸣 ...

lindsey finch，全球隐私和产品法
lindsey 的工作内容：在整个产品开发生命周期中为 salesforce 的技术与产品部门提供法律咨询，包括与人工智能和数据使用相关的法律问题。与 salesforce 的客户和合作伙伴合作，倡导我们的产品符合隐私要求，并与 salesforce 的政府事务部门合作，倡导隐私和负责任的数据使用。

rachel gillum，道德与人道使用副总裁
rachel 的工作内容：通过 salesforce 的 ai 可接受使用政策推动负责任的产品使用。与全球政策制定者和民间社会组织就 ai 标准、最佳实践、框架和法规进行合作。

丹尼尔·吉利安·摩尔 ...

获取适用于小型企业的人
工作中的人工智能 – 小型企业人工智能应用和用例
将 ai 引入中小企业可能会让人望而生畏，但转型并不一定意味着颠覆您的运营。您可以从小处着手，仍然能看到显著的成果。此外，您可以先在内部实施 ai，这样您的员工就可以适应而不影响您的客户。要确定小型企业 ai 能为您带来的最大益处，请分析您部门的任务和流程，看看是否有改进的机会。

缺点4：存在取消合适候选人资格的风险。
虽然 bant 易于理解和应用，但其结构也非常严格。仅基于预算、权限、需求和时间表来筛选潜在客户的效率是有代价的。也就是说，忽视更细微的因素可能会导致潜在客户被淘汰 ...

您将学知识：
什么是销售计划？
销售计划为何重要？
销售计划流程
销售计划类型
如何制定销售计划
优化销售计划的 5 个技巧

销售规划可以令人愉快。不，真的。
我们的销售计划解决方案可让卖家通过易于构建和易于优化的销售计划保持正轨。

什么是销售计划？
销售计划是实现收入目标的蓝图。销售主管首先要确定公司的长期目标。接下来，他们通过制定招聘计 加密货币数据 划、销售配额和销售预算来为实现这些销售目标奠定基础。销售经理使用这些高级计划来制定策略 为他们的团队制定计划，帮助他们实现公司的长期目标，并根据市场条件的变化进行调整。他们就薪酬、区域和客户细分做出决策。最后 ...

按结果补偿：这种方法根据您的 sdr 团队数量支付一定比例的销售额。
sdr 很少只因其中一项而获得报酬；在大多数情况下，企业会结合活动和结果来为其 sdr 制定佣金计划。仅根据活动进行补偿可能会导致数量大于质量的心态——重点是活动本身。但仅根据结果来补偿 sdr 可能会让人感到沮丧，尤其是当达成交易的权力不再掌握在 sdr 手中时。

4. 对出站 sdr 和入站 sdr 设置不同的补偿
外向型和内向型销售开发代表 (sdr) 经常被归为同一类别，但他们的职责不同。外向型 sdr 花时间寻找冷门潜在客户并与他们联系，而内向型 sdr 则有资格从内向型营销潜在客户中生成销售管道 ...

定义一个现实的项围蔓延。
优先考虑高效安排时间，以便更好地管理时间。
实行有效的资源管理，以最大限度地提高效率。
让您的利益相关者参与进来并在整个项目过程中保持良好的沟通。
利用salesforce等工具简化项目管理工作流程并促进决策。
专业提示：利用人工智能 (ai)满足您的项目管理需求。ai 正在引领项目管理进入一个大胆有效的时代。根据最近的pmi 调查，完全采用 ai 的项目经理按时交付项目的可能性高出 30%，达到或超过投资回报率 (roi) 的可能性高出 23%。

agentforce通过简化工作流程和自动执行日常任务来扩展团队的能力。其智能ai ...

为了衡量联络中心体验的有效性，必须跟各种指标：

代理生产力指标：这些指标评估代理绩效，包括平均处理时间、代理利用率和平均应答速度。
联络中心绩效指标：每次联络的成本和服务水平等指标可以深入了解联络中心的整体效率和有效性。
客户体验指标：这衡量了您的客户服务质量。让我们进一步深入了解具体指标：
首次联系解决率是所有联络中心关键绩效指标 (kpi) 的基石，用于跟踪服务代理首次尝试解决客户问题的次数。
客户满意度分数 (csat)决定了客户在互动结束时的满意程度。
净推荐值 (nps)衡量客户忠诚度并了解客户推荐您的产品或服务的可能性。
客户努力分数 (ces ...

提高对可用产品的认识
借助优质的第一方数据，您可以根买情况、人口统计数据、历史营销参与度和参与度分数创建高价值细分。

您可以根据需要使用相似细分来查找与目标受众最相似的潜在客户，或识别使用一种服务且与使用另一种服务的客户高度相关的现有客户，以扩大覆盖面。

您还可以直接从数据云向 google、meta 或 amazon 等广告合作伙伴激活细分，以通过个性化广告吸引客户。借助 salesforce，您可以将数据云和marketing cloud personalization结合起来，为后续访问提供个性化的网站体验。

通过有针对性的广告降低每次购买成本
使用第一方数据而不是第三方 ...

潜在客户生成
当客户在首次接触时创建个人资料时，物各种数据，可用于继续培养关系。从潜在客户开发的角度来看，这尤其有价值。一旦创建新的个人资料，系统就会自动通知销售团队，以便销售人员跟进。

以我们的运输经理为例，销售人员可以在仪表板中打开他们的个人资料，查看有关他们的行为以及他们过去与公司的任何互动的见解。这包括他们对网站的访问、他们参加的网络研讨会以及他们对调查的回应。由于他们与公司有过如此多的积极互动，系统给出的潜在客户评分很高，这向销售人员表明这是一个有价值的潜在客户，很可能非常有兴趣与公司合作。 这种类型的潜在客户评分和排名有助于销售团队正确确定优先级，确保他们不会在弱潜在客户身上 ...