影响客户的决策都是在董事会议室中做出的

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nishat@264
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影响客户的决策都是在董事会议室中做出的

Post by nishat@264 »

当然。(MECLABS 是 MarketingSherpa 的母公司) 然而,仅仅看到网页路径和转化数字并不是站在客户的角度思考问题的最佳方式。客户并没有像这样体验转化历程。 因此,工具中还有一个地方可以添加漏斗的实际屏幕截图。 使用该工具时,亲身体验实际的客户体验可以提醒我们,转化率优化不仅仅是一个数字游戏。这些数字的另一边还有真实的人。 在他们眼中,世界是什么样的?你越是利用数据作为手段,越是贴近人类体验,你就越能在营销中发挥同理心的作用,从而提高转化率。


沉浸在客户体验中 许多。会议室的墙上可能贴满了普通的 墨西哥电报数据 艺术品或公司使命宣言。 作为将客户旅程带入会议的临时方法 - 并为您的团队做出以客户为先的决策设置合适的环境 - 将客户旅程的每个步骤打印出来并将其作为超大海报挂在会议室的墙上。 这就是我们在MECLABS Quick Win Intensive中所做的事情。以下是一个例子: 我们甚至会使用记号笔或便签在转化过程的每一步上写下指标,或标记每个步骤中潜在的转化优化变化。


这种方法可确保更改不会孤立地进行,并且整个客户旅程都是重中之重。您是否应该更改某个标题或号召性用语?好吧,当您看到客户在上一步或下一步中的体验时,您会更好地了解整个旅程是否顺利无缝。 以下是可视化转化历程的更持久方法的示例。在 MECLABS 大楼中,我们有一个客户体验实验室。实验室内有一系列屏幕,您可以在其中调出客户历程的每个步骤,此外还有磁性板,如果您想添加任何印刷品并在其上书写。因此,在讨论潜在想法时,整个客户转化历程都清晰可见,每个人都可以一目了然。
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