技能一：同理心
在公司内部或为客户工作时，很容易陷入群体思维。“我们是最好的！”“我们的产品很棒！”“我们是世界领先的……”
将这种自豪的回应留给组织中的其他人吧。
营销人员的工作就是理解潜在客户。真正了解他们是谁、他们来自哪里……他们的希望和梦想以及他们的痛点和恐惧。
作为营销人员，您的工作是了解谁可以从您公司的产品或服务中受益，然后充分了解他们的需求，以帮助他们感知到他们可以从您的产品中获得的价值。
在《如何准确发现客户下次点击时想要看 立陶宛电报数据 到什么》中，MECLABS 学院首席执行官兼董事总经理 Flint McGlaughlin 教授了每一位营销人员必须掌握的三项关键技能，以实现最大程度的转化——优先排序（注意力）、识别（客户）、推断（他们来自哪里）。
第二项技能——识别——就是同理心发挥作用的地方。正如麦克格拉林在视频中解释的那样，识别顾客是谁是不够的，你必须认同顾客。
客户理论：如何在营销中发挥同理心的作用（附免费工具）
以客户为中心的营销：研究人员和战略家对消费者行为的 5 点看法 [第一部分]
更好地同情和理解客户的 8 个步骤（来自《消费者报告》的文案竞赛）
技能2：研究
与同理心相关的一项关键技能是研究。具有同理心的营销人员能够站在客户的角度考虑问题。但具有研究技能的营销人员能够更深入地了解他们对客户的直觉，并利用比客户意见更多的优势。
Hinge 研究机构的一项研究表明，研究是区分高增长公司和零增长公司的一项关键营销技能。
Hinge 对 1,293 家专业服务公司（总收入 2,700 亿美元，员工近 100 万）进行了一项研究，以确定高增长公司的区别。高增长公司的定义是三年评估期内复合年增长率 (CAGR) 达到或超过 20%。在这项研究中，高增长公司的中位增长率为 31%。无增长公司的中位增长率为 -1%。
受访者被问及：“以0-10为标准（10分为满分），您如何评价贵组织在以下各个技能领域的营销职能？”
图表 1：营销职能技能评级
图表 1：营销职能技能评级