站在客户的角度思考需要重新设计链条
许多企业仍然认为自己处于垂直链结构：制造商-批发商-零售商-消费者。他们假设零售商履行了消费者的所有职能：激励、通知、支付、提供服务和接受退货。在新的现实中，客户是中心。他确定他对供应链中每个环节的期望。
喻的。对于很大一部分产品，消费者将制造商视为最重要的信息来源。因此，它将在其网站上提供该信息。但是，如果制造商提及当时恰好与竞争对手一起进行促销活动的零售商，这对消费者有什么好处呢？因此，您必须仔细考虑链条中的每个环节可以扮演哪些角色以及您想在其中占据什么位置。作为制造商，您想提供信息而不是交易吗？然后确保您引用的零售商的着陆页包含您的产品。或者提供交易，但让零售商交付产品。
根据产品、客户的意愿以及塔内的功率分布，将出现所有可能 瑞士赌博数据 的变体。可以肯定的是，几乎所有行业中每个环节的角色都会被重新定义。跨渠道不仅是零售商的领域，也是制造商和批发商的领域。跨渠道不仅意味着考虑在线商店的设计，还意味着确定实体店角色的后果。
业务栏目重新设计——客户至上
2012年跨渠道应用爆发
我们预计跨渠道将在 2012 年爆发。选择这个说起来容易做起来难。建立独立的电子商务运营并不是那么困难。但如果我们想整合渠道，那就另当别论了。毕竟，我们必须确保渠道保持一致，以便客户的客户旅程尽可能顺利。