大品牌都意识到个性化的力量；食品和饮料行业也是如此。

[nurmohammadkhan]

这是关于学习“真正”了解你在一个人面前是谁。跟踪各个客户的旅程，并监控所有接触点，从而从一对一的角度建立针对每个客户不同的、几乎量身定制的特定通信。


例如，麦当劳就推出了个性化应用程序，通过它您可以获得量 阿塞拜疆 WhatsApp 数据 ，还可以与品牌“对话”以改善服务。

然后是美国零售巨头克罗格，营业额超过 1200 亿美元，员工近 50 万人：这家公司提前就建立了非常高效的数据收集系统。基于这些，Kroger仅在 2017 年就为其客户提供了超过 600 万个独特的个性化优惠



5. 忠诚：这是我们必须追求的目标
在本文中，我们从使用大数据来优化生产和降低成本（同时也是为了更好地了解客户的行为）开始。

然后我们转向与营销更密切相关的动态。所以在定制的前沿。

为什么我们决定以忠诚结束？因为这是所有企业真正追求的目标（也是最困难的目标）；食品和饮料行业也不例外。

根据贝恩公司 (Bain & Company) 进行的一项广为人知的深入分析，赢得一名新客户的成本比留住一名客户高出 6 至 7 倍。简而言之，数字本身“尖叫”了忠诚的重要性。当然，留住客户的最佳方法是更好地了解他们的特征、行为和需求。

毫不奇怪，根据 Gartner 2017 年的一项调查，来自各个行业的多达 81% 的营销人员预计客户体验将成为未来营销挑战的主要方面三年了，如果没有个性化，就没有令人满意的客户体验。

因此，这个圈子就闭合了。数字化转型提供的最先进的工具使食品和饮料行业的公司能够做一些非常简单且非常有效的事情：以人为本，为他们提供正确的价值并成倍地收回它。



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