无论是公开推荐、案例研究、用户生成内容、会议发言人，还是更私密的对话（如成功/失败分析以及产品和消息反馈），客户都是重要的营销资源。他们不仅提供高质量的营销材料，还提供有助于我们创建和优化下一个活动的见解。
相关文章：客户评论如何成就或毁掉你的生意 解锁 巴基斯坦电话号码 客户洞察力：产品营销在 B2B 中的作用 除了树立知名度、创造收入和培养买家信任之外，营销的一个关键作用应该是提供客户洞察。
在 B2B 环境中，这一责任通常落在产品营销上，包括了解客户角色和需求，以便告知产品团队以及销售和营销策略。 营销人员，尤其是首席营销官，也有机会发挥更深层次的作用。
他们可以在高管层中充当客户的代言人和倡导者，制定业务战略。当企业认真对待以客户为中心的理念时，这是一个必不可少的高级职位。 当然，讨论客户洞察及其指导需要谨慎。采用这种方法时，您可能会听到资深同事提到亨利·福特的说法，即客户会要求“更快的马”而不是汽车。
有充分的理由表明，创新不仅仅依赖于客户当前的观点和背景。因此，以客户为中心并不意味着严格“以客户为主导”。与“以数据为主导”非常相似，以客户洞察为基础至关重要，但也要为创造力、创新和实验留出空间。