公共关系专业人员在组织中具有不同的职能，尽管他们的主要重点是制定 公共关系策略， 以向公众传达良好的公司形象和明确的信息，并建立关系。集中与同一公司的所有部门及其供应商、公共媒体、客户以及与公司相关的一切进行沟通。
公共关系的主要活动是：
沟通计划
在内部或外部沟通计划中，创建内容编写的企业风格指南、如何在社交网络（员工和公司本身）上发布的指南、品牌指南（字体、颜色等）非常重要。 ）以及企业传播（新闻、活动、社交媒体等）。
新闻稿
您与媒体分享的有关公司活动的公告或信息。
活动组织
面对面和在线（网络研讨会）。根据目标的不同，这些活动可以是与合作者、与客户建立忠诚度的活动，也可以是与员工本人及其家人的活动。
市场研究
如果你从事公共关系工作，了解市场情况、了解消费者行为、潜在客户以及与品牌的互动至关重要。他们如何看待它？
例如，销售含酒精产品的公司必须确定此类饮料是否有更多批评者，并可能创造一种不含酒精的饮料来获得更多市场份额。
管理关系和联系人
该组织涉及不同类型的受众。从内部受众（员工）到外部社区（消费者、潜在客户、传播者等）和媒体。这就是为什么建议开展网络工作并与协会合作。
制作内容
内容是通过不同渠道传递教育、交易、定位信息等的主要基础。在博客、YouTube、社交网络、播客等上发布文章的过程中必须存在公共关系。
危机或批评管理
在危机来临之前，你必须做好准备，制定不同的应急预案，以应对不同的灾难。例如，如果供应链中缺少继续生产的材料，或者由于客户管理不善而成为服务公司，请制定沟通计划。例如，航空公司有这样的计划，以防出现罢工、航班延误、机场因恶劣天气而关闭等情况。
在这里，我向您展示了伏林航空公司如何向受影响的用户传达航班状态的示例：
示例-PR-vueling
意见、评论和批评
随着社交网络的兴起和互联网的即时性，你必须对正面和负面的评论做出回应，并尝试利用任何情况，甚至是竞争。比如汉堡王和麦当劳之间的“战争”。看这个例子：
示例-公关-麦当劳
与其他团队的沟通和建议
在沟通可能受到影响的其他领域以专家的身份提供帮助。例如，如果与 波兰电话号码表 客户结算时出现错误，或者推出新产品等。
在线公共关系专业人员是什么样的？
从传统公共关系到现在的网络公共关系的转变也意味着需要有新的专业人士形象。但这些专业人士应该具备哪些特质呢？
D（数字原住民/数字原住民）
我们公司的在线公共关系团队了解并掌握在互联网上传播任何信息所需的策略和工具至关重要。例如，他们必须知道如何在谷歌上定位自己、浏览社交网络或管理它们。
A（分析/分析）
在线公共关系人员是一位分析人员，能够观察和分析数据，得出有意义的结论，发现问题并提出解决方案。
R（到达范围/范围）
您必须拥有并维护您的联系人和大型社交网络（Facebook 上的朋友、Twitter 上的关注者）。在线公共关系人员能够在社交网络上生成内容和辩论。拥有自己的博客也很重要，也就是说，您知道如何创建高价值的内容并传播它。