ຄວາມສຳຄັນຂອງການຂາຍທາງໂທລະສັບ
ການຂາຍທາງໂທລະສັບມີຄວາມສຳຄັນຫຼາຍໃນວົງການທຸລະກິດ ເພາະມັນຊ່ວ ຊື້ລາຍຊື່ໂທລະສັບ ຍເປີດປະຕູໃຫ້ກັບຄວາມເປັນໄປໄດ້ໃໝ່ໆ. ບໍລິສັດຫຼາຍໆເລືອກໃຊ້ວິທີນີ້ເພາະສາມາດກຳນົດເປົ້າໝາຍການຕະຫຼາດໄດ້ຊັດເຈນ ແລະ ເຂົ້າເຖິງລູກຄ້າໄດ້ຢ່າງຮວດເລັວ. ນອກຈາກນັ້ນ ມັນຍັງສາມາດຊ່ວຍປິດການຂາຍໄດ້ໄວຂຶ້ນ ດ້ວຍການຕອບຄຳຖາມຂອງລູກຄ້າໃນທັນທີ. ການເຂົ້າເຖິງໂດຍກົງແບບນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ເຮັດໃຫ້ການຂາຍມີປະສິດທິຜົນ ແຕ່ຍັງເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າເຊື່ອໝັ້ນໃນບໍລິສັດຫຼາຍຂຶ້ນ.
ການສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈຜ່ານການໂທ
ການຂາຍທາງໂທລະສັບບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ການຂາຍສິນຄ້າ ແຕ່ເປັນການສ້າງຄວາມສຳພັນທີ່ມີຄຸນຄ່າ. ການໂທຫາລູກຄ້າຢ່າງມືອາຊີບ ແລະ ການຕອບຄຳຖາມດ້ວຍຄວາມຊັດເຈນ ຊ່ວຍເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມເຊື່ອໝັ້ນ. ລູກຄ້າຈະຮູ້ສຶກວ່າບໍລິສັດໃສ່ໃຈ ແລະ ມີຄວາມຈິງໃຈໃນການບໍລິການ. ດັ່ງນັ້ນ ການສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈແມ່ນຫົວໃຈຫຼັກຂອງການຂາຍແນວນີ້. ນັກຂາຍຈຶ່ງຕ້ອງຮຽນຮູ້ການໃຊ້ນ້ຳເສຽງ ແລະ ວິທີການສື່ສານທີ່ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ສຶກປອດໄພ ແລະ ມັ່ນໃຈ.
ການກຳນົດເປົ້າໝາຍໃນການໂທຂາຍ
ການຂາຍຈະມີປະສິດທິຜົນກໍ່ຕໍ່ເມື່ອມີການກຳນົດເປົ້າໝາຍຊັດເຈນ. ນັກຂາຍຄວນຮູ້ວ່າລູກຄ້າແບບໃດທີ່ເປັນເປົ້າໝາຍ ເຊັ່ນ ອາຍຸ, ອາຊີບ, ຄວາມສົນໃຈ ຫຼື ລາຍຮັບ. ຂໍ້ມູນເຫຼົ່ານີ້ຊ່ວຍໃຫ້ການໂທມີທິດທາງ ແລະ ມີໂອກາດປິດການຂາຍສູງຂຶ້ນ. ການໂທໂດຍບໍ່ມີແຜນອາດເຮັດໃຫ້ເສຍເວລາ ແລະ ບໍ່ໄດ້ຜົນລັບຕາມທີ່ຄາດໄວ້. ດັ່ງນັ້ນ ການສ້າງລາຍຊື່ລູກຄ້າປ້ອນເປົ້າໝາຍຈຶ່ງເປັນຂັ້ນຕອນທີ່ຂາດບໍ່ໄດ້.
ການໃຊ້ສຽງແລະນ້ຳໂທນຢ່າງມີປະສິດທິພາບ
ເວລາໂທຫາລູກຄ້າ ນ້ຳເສຽງແລະນ້ຳໂທນມີຜົນຕໍ່ຄວາມຮູ້ສຶກຂອງລູກຄ້າຢ່າງຫຼາຍ. ການໃຊ້ນ້ຳເສຽງທີ່ນຸ່ມນວນ ແລະ ຊັດເຈນ ຊ່ວຍໃຫ້ການສື່ສານເກີດຄວາມເຊື່ອໝັ້ນ. ຖ້ານັກຂາຍໃຊ້ນ້ຳໂທນທີ່ເຫມາະສົມ ລູກຄ້າຈະຮູ້ສຶກວ່າກຳລັງຄຸຍກັບຜູ້ຊ່ຽວຊານທີ່ໃສ່ໃຈພວກເຂົາຈິງໆ. ສິ່ງນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ເຮັດໃຫ້ການຂາຍງ່າຍຂຶ້ນ ແຕ່ຍັງສ້າງຄວາມປະທັບໃຈທີ່ດີໃຫ້ກັບບໍລິສັດ.
ການຮັບມືກັບການປະຕິເສດ
ການປະຕິເສດແມ່ນສ່ວນໜຶ່ງຂອງການຂາຍ ແລະ ນັກຂາຍທີ່ດີຕ້ອງຮູ້ວິທີຈັດການກັບມັນ. ເວລາທີ່ລູກຄ້າປະຕິເສດ ນັກຂາຍບໍ່ຄວນຮູ້ສຶກຜິດຫວັງ ແຕ່ຄວນໃຊ້ໂອກາດນີ້ເພື່ອອະທິບາຍເພີ່ມເຕີມ ຫຼື ສະເໜີທາງເລືອກອື່ນ. ການຮັບມືກັບການປະຕິເສດດ້ວຍຄວາມສຸພາບ ແລະ ມີຫຼັກການ ຊ.