При импорте товаров из Китая для продажи на Amazon отзывы играют решающую роль в построении доверия и повышении продаж. Однако иногда продавцы сталкиваются с негативными или несправедливыми отзывами, которые могут нанести вред репутации их товара и показателям продаж. Удаление или правильное реагирование на эти отзывы имеет важное значение для поддержания здорового магазина Amazon. Вот несколько практических советов для продавцов, импортирующих товары из Китая, о том, как эффективно обрабатывать и удалять отзывы Amazon.
Ознакомьтесь с политикой Amazon в отношении Магазин отзывовПрежде чем пытаться удалить какие-либо отзывы, ознакомьтесь с политикой Amazon в отношении отзывов клиентов. Amazon строго запрещает продавцам манипулировать отзывами с помощью поощрений, поддельных отзывов или других неэтичных практик. Однако Amazon разрешает удалять отзывы, которые нарушают его правила, например, те, которые содержат ненормативную лексику, личную информацию или нерелевантный контент.
Сообщить о нарушении отзывовЕсли отзыв нарушает правила Amazon в отношении контента, вы можете сообщить об этом напрямую через панель управления Seller Central. Отмечайте отзывы, которые являются спамом, содержат оскорбительные выражения или рекламные материалы, не имеющие отношения к товару. Модераторы Amazon рассмотрят отмеченные отзывы и удалят их, если они нарушают правила.