强烈不推荐且存在高风险的做法。这主要基于以下几点原因:
和隐私问题:台湾有《个人数据保护法》(简称个资法),对个人数据的收集、处理和使用有严格的规定。未经同意而收集并使用其手机号码进行营销,很可能触犯违法行为,甚至面临罚款赔偿责任。购买来源不明的数据库,也可能意味着数据本身就是非法获取的。
WhatsApp 政策: WhatsApp 有非常严格的反垃圾邮件和穷人政策。如果您使用购买的数据库未向大量未知用户发送请求的消息,您的 WhatsApp 商业账号将极有可能被封禁,从而失去这个重要的沟通渠道。
数据质量差异:购买的数据库往往包含大量过期、无效、不活跃或根本不使用WhatsApp的号码。这意味着您的营销信息无法有效地触达目标受众,从而浪费您的时间和金钱。
品牌秩序:向未同意的用户发送垃圾信息会严重损害您的品牌形象和客户信任。
在台湾进行WhatsApp营销的合法有效的策略:
合法地构建自己的斯托克列表:
网站注册/订阅:在您的网站上提供明确的选项,让用户主动选择接收来自您的 WhatsApp 消息。明确告知他们将收到什么类型的信息。
店内/活动注册:在活动店内或参与活动时,通过明确同意获取顾客的手机号码,并告知他们将用于 WhatsApp 沟通。例如,可以设置签到表或二维码供顾客扫描加入。
现有客户数据:使用现有的客户数据,但请务必确保您在收集时已通过 WhatsApp 联系获得他们的明确同意,并且同意的范围涵盖了您计划发送的营销内容。
社交媒体引导:在您的社交媒体帖子中引导用户通过 WhatsApp 联系您进行咨询或获取信息,并在此过程中征得他们同意以保存联系方式并发送相关信息。
线上广告:运行带有“点击WhatsApp”按钮的线上广告,引导潜在客户主 台湾Whatsapp移动数据库 动发起对话,从而获得他们的联系方式。
使用WhatsApp Business API:
对于希望在台湾进行大规模、专业WhatsApp营销的企业,WhatsApp Business API是官方推荐的解决方案。它允许您:
发送预先批准的模板消息(营销、实用、身份验证、服务四大类对话)。
设置自动化回复和聊天机器人,提供客户支持。
管理客户互动,并与您的 CRM 系统集成。
发送营销类对话(但必须符合 WhatsApp 的商业政策和台湾的个资法)。
台湾和国际上都有许多WhatsApp Business API解决方案(BSP),例如SleekFlow、WATI、CM.com、Infobip、Twilio等,它们可以帮助您在台湾合规地部署和管理API。这些BSP通常会提供符合当地法律和WhatsApp政策的合同和技术支持。
提供价值和个性化内容:
确保您发送的WhatsApp消息对美食有价值,例如提供独家优惠、有用的信息、订单更新、客户支持或个性化推荐。
个性化消息,用户让您与他们进行一对一的交流,而不是群发垃圾信息。