四． WhatsApp Business 功能：我們的使用提示

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WhatsApp 可讓您建立預先編寫的訊息模板，非常適合發送預約提醒、送貨狀態更新甚至訂單確認。

透過快速回應節省時間

務實一點！快速回覆功能可讓您設定預先錄製的訊息，客戶可以使用這些訊息來更快地回复，而無需鍵入回覆。

配置您的自動訊息

這是無一例外地滿足所有客戶需求的完美解決方案。自動訊息為您的客戶提供 24/7 即時回應，讓他們永遠不會感到被忽視。您也可以為新客戶創建個人化的歡迎訊息。有機會向他們表明您正在傾聽，同時也可以展示您的公司。

以下是可以節省您時間的自動訊息的其他範例：

超時通知
交換後常見問題的鏈接
邀請安排訊息聊天
內建安全性讓您高枕無憂

WhatsApp 以其提供「 預設安全」而自豪。與其他訊息應用程式不同，該應用程式會對訊息和通話進行端對端加密。每個訊息都有一個獨特的加密金鑰，因此只有訊息的作者和收件人才能閱讀它。 WhatsApp 本身無法存取訊息內容。

在任何裝置上使用該應用程式

該應用程式可讓您透過手機或桌上型電腦或筆記型電腦的網路瀏覽器直接回覆客戶。這種可訪問性可以在任何地方和多種設備上實現，讓您能夠始終與客戶保持聯繫。

建立反映您品牌的業務簡介

透過提供您的營業地址、聯絡資訊和網站鏈接，您的客戶可以輕鬆地在網上或實體店找到您。

組織你的談話

有時追蹤同時到達的所有對話很複雜。透過為對話分配標籤，確保您不會錯過任何來自客戶的訊息。透過新增顏色或標籤（例如確定相關部門），您可以對對話進行排序並在眨眼之間找到它們。

查看已發送訊息的統計訊息

該應用程式可讓您知道您的訊息是否已收到或已閱讀以及何時收到或閱讀。這些資訊對於評估溝通的有效性非常有價值。

建立目錄

由於目錄可以插入您的專業資料中，您將有可能推廣多達 500 種產品或服務。目錄連結可以在社交媒體上分享，以幫助客戶熟悉您的產品。它們還可以幫助客戶直接聯繫您提出問題或進行銷售。

五、 如何使用 WhatsApp Business
WhatsApp Business 提供了業界領先公司常用的多種功能。這些使得提供全通路和國際體驗成為可能：

發送警報和通知：例如，使用 WhatsApp Business 通知或警告您的客戶路線變更、系統故障或送貨。
預約與安排：建立您自己的 WhatsApp 聊天機器人，讓客戶輕鬆與您預約。
預約提醒：幫助您的客戶記住他們的預約並避免最後一刻延遲的不便。
無縫客戶服務：客戶服務代理可以與客戶即時溝通，解答他們的問題並解決他們的問題。
簡化使用者驗證： WhatsApp 可讓您傳送多重驗證訊息，例如一次性密碼，具有強大的安全性和加密性。
發送客戶調查： 獲取寶貴的見解以改善您的客戶服務和產品。
以下是使用 WhatsApp Business 的一些行業：

零售
電子商務
健康服務
金融
旅行和招待
籌款和非營利組織
房地產
政府服務
娛樂和媒體
了解 WhatsApp Business 的 3 個用例。

六．使用 CM.com 輕鬆管理您的多通路客戶訊息應用程式
如果 WhatsApp Business 恰好是您計劃用來與客戶溝通的工具之一，您如何輕鬆地 挪威 whatsapp 號碼資料 將其與其他平台整合？

WhatsApp Business 並不是 CM.com 提供的唯一 OTT 行動訊息平台。作為商業解決方案提供商，CM.com 支援透過 WhatsApp Business API 啟動 WhatsApp 訊息傳遞。

若要了解選擇哪些對話管道，請查閱我們的互動式工具：

選擇合適的通路互動工具

CM.com 也提供 WhatsApp Business 作為與行動服務雲端整合的訊息傳遞管道。我們的多通路平台具備所有優勢，可提供針對行動體驗而最佳化的客戶旅程。它涵蓋跨多個訊息傳遞管道的行銷、支援、服務、交易、支付和銷售解決方案。

CM.com的行動服務雲端解決方案非常直觀，將節省您團隊的時間、優化您的生產力並提高您的效率，同時提高您的服務品質。

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