有些人喜欢在社交媒体上展示他们满意的产品或服务，甚至谈论特定的品牌。通过在社交聆听中进行的跟踪，可以找到这些个人资料，可以向其提供合作，特别是如果他们拥有大量关注者。
这是一种感谢他们提及品牌的方式，同时，也可以进行广 最近的手机号码数据 宣传并吸引更广泛的受众。
了解竞争对手
还应使用社交聆听来了解竞争对手在做什么以及公众对他们的看法。了解受众对竞争对手的评价有助于您了解营销活动的重点以及需要提供哪些改进。它甚至是一种及早发现潜在威胁的方法，例如新产品的推出，以便尽快制定计划并做出响应，避免失去客户。
获得新客户
回应正面和负面的评论是获得权威并赋予品牌更大价值甚至获得定位的一种方式。
公众喜欢听到品牌的声音，尤其是当品牌能够解决问题时。此举可以与潜在客户建立更密切的关系，并向公众展示更具吸引力的形象。当然，这不仅仅是回应负面评论；那些留下积极评价的人也非常感谢感谢的回应。
回复评论会让人认为该品牌是购买的最佳资源，因此我们说这是获得新客户的一种方式。