该项目的首要任务是弄清楚为什么访问者没有在当前登陆页面上留下请求。为此,我们进行了一系列用户体验测试:我们询问目标受众的受访者是否愿意在登陆页面上留下请求。如果他们不想,那为什么?
通过这些采访,我们发现了为什么旧的登陆页面无法激发目标受众的信心。例如,一些人对陌生人的评论感到震惊,另一些人则对第一个屏幕上缺乏具体信息以及聊天机器人没有立即做出响应感到震惊。根据重复次数最多的评论,我们制作了一个新的登陆页面原型。
这就是 UX 研究的结果。为了识别重复出现的问题,我们将所有评论分组。如果每个人都说他们厌倦了公寓的那些被阉割的照片,那么它们肯定需要用一些更人性化的东西来代替
根据目标受众的反馈,我们对登陆页面进行了三次修改。
在第一次用户体验测试之后,我们根据受访者的评论制作了新版本的登陆页面。例如,我们改进了叙事结构,添加了新的语义块和界面元素。
为了确保我们的登陆页面版本能够鼓励人们提交维修请求,我们将其展示给目标受众中请求维修的新人。与此同时,还出现了其他需要纠正的缺点。
我们总共进行了三次 UX 测试。因此,我们有 1、2 和 3 个版本的着陆页。我们只制作了三个版本,因为到了第三个版本,人们就不再对直接影响转化的方面给出负面反馈。
改进登陆页面的下一步是测试其实际的潜在客户生成能力。
登陆页面演变:第一个版本解释了为什 华人澳洲数据 么您应该选择 PIK-Remont 公司。最终版本回答了潜在客户的主要问题——维修费用是多少、维修过程如何进行、需要多长时间
我们对所有版本的着陆页进行了一系列 AB 测试,以找到更能产生潜在客户的着陆页
在 UX 测试之后,我们对所有登陆页面进行了 AB 测试,而不会以任何方式影响流量。我们有两个目标:
确保我们的改进确实有用。在UX测试中,受访者撒谎或给出社会可接受的答案的风险始终存在,因此AB测试是必要的。