年 Salesforce 营销云：预测与洞察

[tongfkymm44]

每年，大大小小的企业都会直奔 Salesforce，关注 CRM 的最新功能和能力。作为经过认证的 Salesforce 专家，我们始终密切关注 Salesforce 生态系统内的变化和动向。

与往年一样，关于领先的 CRM 预计将推出什么产品（即 Salesforce 的未来），存在很多传言。在这篇文章中，我们将消除这些传言，并阐述 Salesforce 在 2024 年最可能的发展轨迹。

请记住，这些预测并不是一成不变的。考虑到这一点，让我们开始吧。

预测一：Salesforce 进军项目管理
Salesforce 在通过战略收购来扩大其投资组合方面有着丰富的历史——从 2012 罗马尼亚手机号码列表 年收购 Buddy Media 到 2020 年收购 Velocity。

每次收购都对平台的强化发挥了重要作用。例如，2013 年收购 ExactTarget 后，Salesforce 进军营销自动化领域。2019 年，该平台又收购了 Tableau，提高了数据分析的标准。2024 年，我们可能会见证 Salesforce 进军项目管理领域。

我们的理由是什么？首先，预计2023 年至 2030 年期间，项目管理软件的全球市场规模将以 15.7% 的速度增长。其次，Salesforce 是一家 CRM，将项目管理应用程序纳入其产品组合应该不难。最后，Salesforce 在适应创新方面的技术实力得到了充分证明。

预测 #2：Salesforce Hyperforce 的扩展
Hyperforce 前身为 Salesforce Unified Cloud，是 CRM 数据驻留愿望的产物。Hyperforce 是该品牌针对那些希望在数据位置方面具有更大灵活性的客户提出的解决方案。

该公司于 2020 年 12 月推出了 Hyperforce。2021 年，Salesforce 承诺在未来五年内对旗舰架构投入 50 亿美元。我们对今年的预测表明 Hyperforce 将扩展到尚未开发的市场。

随着越来越多的国家加强数据本地化法律，Hyperforce 的一大优势在于它允许用户确定其数据位置。这将使 Salesforce 在亚洲市场获得更稳固的立足点，亚洲市场在过去十年见证了数据中心数量的显著增长。

预测三：更加关注人工智能支持的数据访问
不幸的是，市场术语往往倾向于将数据和人工智能视为孤岛。如果有人说，这是人工智能时代，市场就会将其视为一个独立的现实。突然间，没有人对谈论数据感兴趣。

然而，数据和人工智能相互依赖，Salesforce 对此非常了解。通过将数据云与 Salesforce Einstein 1 平台集成，并与 MuleSoft 联手，Salesforce 已表明其在人工智能领域的雄心壮志。

如果过去的经验可以作为参考，我们预见到我们将更加注重促进与其他云平台的整合，以期提供特定于行业的解决方案。

例如，Salesforce 已经采用了 Data Cloud for Health Cloud，这是专门用于医疗保健和生命科学的 Salesforce 实例。该 CRM 品牌还与 Snowflake Data Cloud 合作。Salesforce于去年 9 月宣布推出 Bring Your Own Lake (BYOL) 数据共享。

预测#4：对 Salesforce DevOps 的更多投资
近年来，Salesforce 对采用 DevOps 工具表现出了浓厚的兴趣。2022 年 12 月，该公司推出了DevOps 中心，“以帮助团队更快地发布技术解决方案，从而使组织能够将 IT 成本降低多达 25%。”

Salesforce 的目标有三方面：一、促进更快的软件解决方案；二、消除运营和开发团队之间的鸿沟；三、使企业能够快速适应市场变化。

这三项议程取决于团队成员之间的协作——这是 DevOps 文化的主要目的。大型组织将受益于运营透明度，即每个团队成员都能够跟踪任何变化并保持最新状态。

牢记这些目标，我们预计 2024 年将与 DevOps 工具建立更多战略合作伙伴关系。您可能希望您的团队成员通过 DevOps 资源提升技能，以便他们熟悉 Salesforce DevOps 引擎的运行方式。