虽然超自动化的好处不可否认，但在 BPO 行业实施超自动化也面临着一系列挑战：
1. 初期投资高
采用 AI、RPA 和认知技术的成本可能相当高，尤其是对于规模较小的 BPO 公司而言。公司需要权衡前期费用与长期收益，以证明其投资的合理性。
2. 员工抵抗
员工可能担心自动化会让他们失去工作，从而产生抵 瑞典 whatsapp 数据 触情绪。BPO 必须通过强调人类专业知识在监督和增强自动化系统方面的价值来解决这些问题。
3. 与遗留系统的集成
许多 BPO 都采用传统基础设施，这些基础设施很难与现代技术兼容。升级这些系统需要仔细规划并投入大量资源。
4. 数据安全问题
由于自动化处理敏感客户数据，强大的网络安全措施至关重要。BPO 必须确保其系统符合数据保护法规并防止违规行为。