此外,教育不仅仅被理解为良好的举止和在特定情况下确定优先事项的能力。这意味着普遍的博学、不断的学习欲望、正确的书写和说话能力以及思维的灵活性。这些是销售昂贵商品(服务)和与富有客户合作所必需的基本品质。
有礼貌的人能够在紧张或有争议的情况下正确地选择行为方式,总是能够适应、找到妥协、化解矛盾、减少冲突,并确保客户完全满意。在复杂的销售中,您不能没有这一点,而且如果没有足够的培训,您不太可能应付这样的任务。
再次强调,得体的外表、姿势、说话方式甚至倾听方式(年龄也很重要)都不是最重要的。不要忘记,首先,您代表的是一家信誉良好的公司、一个品牌。其次,你必须与那些习惯于在特定圈子里活动的严肃、富有的人进行交流。你必须达到标准。彻底整理您的外表:西装、鞋子、头发、皮肤,甚至香水——这里不能有任何琐事,一切都很重 德国号码数据 要。为了成功地与富有的客户合作,你需要表现出和你合作很愉快的感觉。富有的客户不会对他不喜欢的销售人员客气,而是会很快要求更换经理(如果不导致解雇,那就好了)。
您是否注意到,VIP 级商品通常由 35 岁以上的销售人员负责?这并非毫无道理。成年人更有经验,更有责任感,他们已经是严肃而成熟的个体,他们会以适当的方式处理事情。本质上,这意味着两个成年人参与谈判过程,他们更容易找到共同语言并达成协议。
与富有买家合作的技巧
销售独特、昂贵的商品需要采用特殊的方法。作为例子,政府采购、工业原材料和工厂设备贸易可能不值得提及。让我们来谈谈零售的奢侈品。
将昂贵的产品作为有价值的展品展示
如果我们谈论的是销售区域展示的商品,那么昂贵的商品应该与其他商品分开展示。例如,配备一个特殊的玻璃柜,配以漂亮的装饰和灯光。
或者将产品放在独特的灯箱中,立于特殊的支架上,这样就能立即清楚地看到正在展示的是独家产品。这就是收藏品或限量版、一些品牌物品等的展示方式。
办公室或零售空间的室内设计
在销售 VIP 商品的办公室和零售场所,氛围通常是合适的。它是通过家具、灯光甚至气味来创造的。此外,有时制造商坚持在大厅播放音乐或播放特别视频。
所有用作讲义的资料也应具有统一的企业风格。这些是价格表、小册子、文件夹、记事本、笔、袋子、包裹和其他所有东西。在与富有的客户一起工作的办公室里,一切都应该时尚而昂贵。
办公室或零售空间的室内设计
资料来源:Inside Creative House / shutterstock.com
例如,汽车展示厅里的独家汽车通常会在单独的展示台上展示。当讲台本身铺上由昂贵木材制成的镶木地板时,就显得特别别致。