在线商店网站配送页面的设计规则
配送路线指示
每位顾客都应该清楚了解是否可以送货到他的具体地址。仅仅写“我们在俄罗斯各地工作”是不够的。请注明具体城市和地区。如果有的话，请务必注明每个方向的特殊情况。
将您的利润提高 10 倍：您必须跟踪的 5 个关键指标
亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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交付方法及时间框架描述
网上商店最受欢迎的送货方式是邮寄、快递和自提。很明显，这里的条款和条件不会相同。详细解释一切。您甚至可以放置与您合作的运输公司的网站链接及其图标。
费率
必须注明运费：如果客户没有看到具体金额，他会在另一个网站下订单，在那里可以立即知道购买总共需要花费多少钱。
通常，您必须根据包裹的尺寸和重量、收件人的距离、加急附加费等来计算运输费用。请详细说明所有这些信息，以便人们在收到订单后不必支付额外费用（否则会出现负面评价）。
有些商店会在您购物时自动计算运费。请务必将此信息传达给您的客户，例如在单独的“订单配送”选项卡中。
指示接送点的位置和到达该点的最短路线
不要将自己局限于一个地址——在您的网站上准备好如何到达取货点的地图。这将使人们更容易找到建筑物本身、入口和停车场（这很重要）。
如果还有入口本身的照片就更好了。
网站上有计算器
当然，您会注明价格，但如果内置计算器可以自动计算一切，对买家来说会容易得多！人们只需点击所选产品并指明其所在城市即可。他将能够检查哪种在线商店的送货方式更有利可图（例如通过快递或邮寄），并选择适当的选项。
购物的配送和提货流程
如果能清楚地描述从开始到结束的整个过程就好了。也许建议制作一个图表：它会更容易理解。
附加服务的可用性
请务必列出交付过程中包含的所有附加服务。例如，这些：
试穿的可能性（如果产品是服装或鞋类）；
送货到客户所在楼层；
运送超大货物的可能性；
组装服务（例如，如果产品是家具）；
连接和设置专家的服务（如果您销售电气设备、家用电器等）。
提供“问答”部分
此部分也称为 FAQ（常见问题）。它通常描述从网上商店运送货物过程中可能出现的意外情况。例如，订单到达时间太长，或者客户无法联系到快递员，或者包裹中包含不同的产品，或者无法追踪订单等。向客户解释在每种情况下问题是如何解决的。人们将不再担心，呼叫中心也不必回答数千个不必要的问题。
网站上提供宣传材料
如果在交付方面有任何有利的特点 - 比如说您的条件比竞争对手的条件更有吸引力或者有促销优惠 - 请务必通过横幅等方式通知用户。