在在线社区管理三部曲的前两部分中，我重点介绍了您作为一个组织在在线社区中所能发挥的独特作用以及如何启动您的社区。在第三部分也是最后一部分中，我将讨论发布后的一个重要主题：在线社区管理。这个话题似乎常常被忽视，但在很大程度上却能决定社区的成功。在这篇文章中，我将讨论在线社区管理中的角色和任务以及在线社区经理（或经理们）应具备的素质。
在线社区管理在网上社区中的作用变得越来越重要。这个方向的功能非常受欢迎，但填充它们并不总是那么容易。幸运的是，网上已经有很多关于在线社区管理和社交计算的资料，例如Forrester 的这份报告（付费报告）就能够提供很好的指导。在这篇文章中，作为在线社区三部曲的结论，概述了在线社区管理中的角色、任务和技能。
演示在线社区最佳实践，Jeremiah Owyang (Forrester)
社区管理既扩展到运营的在线社区（可能是由组织运营的），也扩展到组织直接管辖范围之外的社区。而所有这一切都需要“管理”（尽管我更愿意称之为“促进”）。
在线社区管理团队中的角色
社会计算策略师：担任此角色的人员负责制定和推出在线社区策略，并确保社区发展继续与组织的业务目标保持一致。
在线社区专家/经理：担任此角色的人主要关注社区本身及其客户互动。这个角 BC 数据香港 本质上更具操作性。社区经理是社区内部组织的门面，同时也积极向外界推介社区。
根据组织的规模、社区以及组织对社交媒体的重视程度，这一角色可以由一人或多人担任。
在线社区管理中的任务
人们对社交计算策略师和在线社区经理的任务有了更多的了解。
在线社区管理团队：
帮助内部团队接受并拥抱在线社区和社交计算。
确保获得高层管理层的批准和支持。
与通讯部门协调。
培训其他利益相关者。
管理社区管理团队的预算、资源和员工。
将在线社区和社会计算计划和计划（在社区内）与组织目标相连接。
利用成本效益模型积极提升社会计算程序的价值。
制定进一步启动、发展和维护社区的战略和计划。并负责其实施。
通过新战略、新应用、新功能和新活动确保社区的进一步发展。
设置这些报告并与利益相关者定义和调整 KPI。