用于统一洞察的客户数据平台 (CDP)
CDP 通过整合人口统计、行为和不同渠道的互动等信息来创建统一的客户档案。这使品牌能够提供更加个性化和相关的互动。
CDP 整合来自网站、移动应用程序、客户关系管理 (CRM) 系统、电子邮件活动和社交媒体的数据，CDP 可以创建每个客户的全面视图。
这种整体理解使企业能够根据客户偏好细分受众，从而使品牌能够针对特定群体定制营销策略。
CDP 在促进销售方面取得成功的真 黎巴嫩电话号码列表 实案例
以下品牌借助CDP 工具成功提升了销量：
澳洲航空– 澳洲航空是澳大利亚的旗舰航空公司和最大的航空公司，需要一种方法来连接从其忠诚度计划、网站互动和预订系统收集的数据。使用 CDP，澳洲航空个性化了航班优惠和促销活动，改善了交叉销售机会。这带来了12.5 亿澳元的利润。
Suncorp 集团– Suncorp 是澳大利亚最大的金融服务公司之一，提供保险和银行解决方案。该公司拥有广泛的产品，使用统一的系统从不同部门收集数据。借助 CDP，Suncorp 创建了全面的客户档案，为其服务提供个性化的追加销售机会。到 2024 年 8 月，该公司报告称毛承保保费 (GWP) 增长了近 14%，达到 141 亿澳元。
MECCA 品牌– MECCA 以其精选的奢华防晒和护肤产品而闻名，在澳大利亚和新西兰拥有 100 多家门店。作为一家领先的美容零售商，该公司旨在通过线上和店内接触点改善客户体验。MECCA使用 CDP 结合线下和线上客户互动，根据客户偏好、行为和购买历史提供个性化优惠。这有助于将收入提高到 6.88 亿澳元以上。
CDP 如何增强目标营销和客户细分
客户数据平台通过以下方式为企业提供全面的客户视图：
高级细分——CDP 可以结合来自网站交互和社交媒体平台的数据来了解个人客户的偏好和行为。