许多营销人员注重获取新客户。但聪明的销售人员会把大部分精力花在留住现有客户上。
许多研究表明，吸引新客户的成本比留住现有客户的成本更高。此外，研究表明，现有客 玻利维亚电话号码库 户是公司利润的主要来源。
因此，数字营销必须同样甚至更多地关注现有客户，而不是新客户。加强这些关系将带来更多的转变，最终推动业务成功。
使用这些数字营销技术来留住客户并将他们转变为忠诚的品牌拥护者。
创建并推广忠诚度计划
要让客户再次光顾您的企业，通常需要的不仅仅是优质的产品和良好的客户服务。忠诚度计划可以说服顾客重复购买，因为这样做他们会得到奖励。
第一步是创建程序。您的客户想要什么样的奖励？这些奖励如何累积？他们该如何得到救赎？您可以在哪里获得您的奖励？
您可以使用忠诚度计划软件完全在线创建忠诚度计划。
营销您的忠诚度计划是下一个重要步骤。如果您不告诉客户，他们就不会知道您的忠诚度计划的存在。
我们将在本文后面详细讨论这一点，但请使用您的客户数据来找出您当前的客户最常使用哪些数字营销渠道以及他们参与的内容类型。接下来，在他们最常访问的渠道上发布有关您的忠诚度计划的内容，以传播信息并增加注册人数。
如果你给顾客一个理由，他们就会回来。从忠诚度计划开始，坚持不懈地推销，以说服客户对您的公司忠诚。
电子邮件营销的好处
来源：Smith.ai
开展售后电子邮件营销活动
当客户从你的公司购买东西时会发生什么？如果您只发送一封初始购买感谢电子邮件并让客户自己处理直到他们收到产品，那么您就误导了购买后的体验。
从购买后到客户收到产品为止与客户的沟通对于忠诚度至关重要。让客户了解每一步会发生什么，有助于让客户感觉这不仅仅是一次销售。
购买后电子邮件营销活动可以让您的客户对您的业务体验有一个良好的开端。
如何创建购买后电子邮件营销活动
首先，明确客户大约需要多长时间才能收到产品。这是您的购买后电子邮件营销活动应该持续的时间。
例如，如果客户通常需要一周半的时间才能收到产品，那么您就希望您的电子邮件分散在这段时间内。
接下来，确定该活动适合发送多少封电子邮件。按照上面的例子，连续一个半星期每天发送一封电子邮件可能会让你的客户感到厌烦。相反，只在购买后过程中的重要时刻发送电子邮件。
您的第一封电子邮件应在客户购买后立即到达。向客户发送个性化的购买感谢信。
这会让他觉得自己很特别，并会让他想再次购买您的品牌。您还可以为其他产品或服务插入巧妙的广告，以让客户不断想起您的公司。
写一封简单的感谢信，并向客户发送他们跟进购买所需的任何其他信息。
当产品发货时发送下一封活动电子邮件。向客户提供他们的跟踪号和简单说明，以便他们可以跟踪他们的包裹。
然后在产品交付时发送一封电子邮件。要求顾客确认已收到包裹。告诉他们如果没有收到该怎么办。您还可以向他们发送博客文章或视频的链接，以帮助他们更好地使用产品。
接下来，以客户满意度调查结束您的电子邮件活动。
发送客户满意度调查
当您知道是什么导致客户不满意时，您就可以提高客户保留力度。让您的客户填写客户满意度调查在这方面很有帮助。
在购买后电子邮件营销活动的最后一封电子邮件中发送您的调查。应在客户收到产品后 3-5 天内发货，以便他们有机会充分利用它。
在电子邮件的开头再次感谢他们从您的企业购买产品。告知客户他们可以就任何问题或疑虑联系您以及如何联系您。
接下来，进入调查。如果他们有时间，请他们参加调查以帮助您改善客户体验。告诉他们需要多长时间，如何完成，并清楚地突出显示调查的链接。
完成调查后，您下次购买的折扣代码或优惠券可以成为很好的激励。
但不要强迫他们参加调查。毕竟，您无法控制客户是否回应调查。你只能用善意的请求和激励的激励来引导他们。
充分利用废弃购物车活动
除了购买后电子邮件营销活动之外，废弃购物车活动也可以帮助您留住客户。
如果客户对首次在贵公司购买的商品感到满意，他们会返回您的网站再次浏览您的目录，并将他们喜欢的商品添加到购物车中。
然而，许多顾客最终会放弃购物车而不完成购买。他们可能正在等待发薪日。某些事情可能会意外地分散您的购物注意力。
无论出于什么原因，这个人至少再次对您的产品表现出了兴趣。不要放弃。使用废弃购物车电子邮件活动来提醒他们正在做什么并鼓励他们再次购买。
设置它以便每次现有客户放弃购物车时自动向其发送电子邮件。向他们展示购物车中留下了什么，并告诉他们由于未完成购买而错过了什么。
此外，还提供个人折扣代码，用户可以使用该折扣代码在放弃的购物车购买中获得少量折扣。
客户可能会放弃购物车。但是您可以通过自动废弃购物车电子邮件活动确保他们不会忘记。