教育和态度发生根本性转变；可以这么说，在知识、态度和行为方面。您将通讯产品发送到世界各地。在这一方面，发射机处于领先地位。您支持沟通过程。后者需要与通讯专业人员完全不同的态度。这种态度与传统的传递者角色截然相反。在这里，我们经常看到广播公司的需求和用户的要求之间产生矛盾。数字通信专业人士通常希望接触（更多）目标群体，而网站用户则希望在访问期间获得良好的支持。
在数字化内部沟通中，我可以通过一个简单的问题进一步强调这一点。该组织收益最大的是什么？与内部和外部世 BC 数据越南 界交换信息的有效流程？还是用于信息和图像形成的美丽媒体？后者或许更加美观，但是在员工和客户互动时总会带来不太好的（数字）支持。数字服务（想象一下政府的普通数字柜台）也是一个互动过程。
在未来的几年里，要想能够并被允许干预进程将需要不同的沟通视角和新的沟通专业知识。今天和明天的挑战就在商店橱窗后面。任何想要进行战略干预的人（许多传播专业人士多年来一直想这样做）对橱窗装饰师的角色影响不大，橱窗装饰师负责摆放娃娃并用颜色进行装饰。任何想要参与公司层面讨论的人都可以通过讲述物流故事来获得更好的帮助。这更多是来自仓库经理的意见。在数字通信中，仓库包含数字内容，仓库管理员确保该内容有效、高效地分发到商店和窗口。
我再说一遍，在数字（内部）通信方面有很多事情要做。这最终让我想到了 2011、2012 和 2013 年的目标或决心：少一些关注改变他人的“沟通” 。目前该行业最大的变化涉及通讯（部门）本身（的作用）。