监控品牌或公司在线对话的工具的供应和需求正在迅速增加。然而，很少有这些工具的用户能够有效地使用社交媒体监控。其结果是，机会未被利用，风险也未得到适当评估。正确的应用将会带来组织价值的增长。通过 MarketResponse 对银行业热议的研究进行学习，避免 3 个最大的陷阱。
暂停可能不是。社交媒体监控应用程序提供商也如雨后春笋般涌现。与此同时，许多公司目前正在原地踏步或开始另一项试点，寻找管理信息来管理他们的在线声誉。
走出婴儿期
社交媒体监控和在线声誉管理 (ORM)具有很大的潜力。毕竟，在线声誉越来越决定一个 BC 数据泰国 组织的（潜在）价值。只有正确应用社交媒体监控和 ORM，这种潜力才能转化为价值。社交媒体监控的主要缺陷是什么？ MarketResponse 对银行业热议的深入研究回答了这个问题。
市场价值
作为这项研究的一部分，MarketResponse 分析了 130,000 条有关银行的在线帖子和对话，并将它们与银行的关键价值指标（如净推荐值 (NPS)和股票市值）联系起来。
该分析首先研究了消息量（与其他行业和每家银行相比）、对话发生的渠道和情绪（每个渠道和每家银行）。此外，还使用文本挖掘和手动内容分析来分析来自用户生成内容的消息。