卓越的客户服务

[mstakh.i.mom.i]

顾客就是上帝。卓越的客户服务是印度在线客户赖以生存的关键。中小企业可以向亚马逊和沃尔玛等大公司学习，将客户服务放在首位。客户服务加上政府的合作将使印度的电子商务更上一层楼。

人工智能和增强现实
在购买之前，客户通常会有一些疑问和疑虑。因此，电子商务企业和网站已经开始提供 24*7 实时聊天支持，提供即时解决方案。聊天支持已成为网站的必需品。但是，人工智能聊天机器人将更加智能。实时互动将有助于创造更多收入和品牌声誉。

增强现实正越来越多地融入电子商务。AR 的应用将证明能够弥合物理体验 广告数据库 和数字体验之间的差距。AR 包括聊天机器人。它们为客户问题提供即时解决方案，并迅速引导他们完成销售渠道。

后勤
对于电子商务来说，物流非常重要。启用更强大的运输和跟踪系统是当务之急。用户和卖家都希望降低物流成本。快递合作伙伴的选择对电子商务业务影响深远。因此，快递推荐引擎将主宰未来。它们通过分析各种指标（例如交货时间、反向取货、运费等）来帮助您找到最合适的快递合作伙伴。

结论
未来 5 年，实体店不会消失。但会有一些曲折。电子商务将以购物者的最大利益为出发点不断改进和发展。人工智能、聊天机器人、社交媒体平台等的使用将有助于电子商务发展到另一个层次。

所有这些趋势都将主导未来 5 年。作为电子商务卖家，您准备好应对其中多少种趋势？在开始适应之前，请先了解每种趋势的利弊！