订阅业务的关键指标

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Maksudasm
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订阅业务的关键指标

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早在财政年度开始时,基于订阅模式建立的企业就可以预测其订阅收入(ARR,年度经常性收入)的量。重要的是,在这种情况下,我们谈论的是定期支付的固定金额,而不考虑一次性捐款。

如何实现网站流量和销量的倍数增长?
阿列克谢·博亚尔金
德米特里·斯维斯图诺夫
搜索引擎优化和开发主管
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我一直很关心迈向一个全新层次的问题。使得 印度尼西亚号码数据 指标提高的不是2倍、3倍,而是几个数量级。例如,如果我们谈论一个网站,访问量将从一千次增加到一万次,或者从一万次增加到十万次。

我知道,这些飞跃的实现,离不开五个方面的艰苦努力:

现场的技术状况。
搜索引擎优化。
站点语义的收集。
创建有用的内容。
正在进行转换。
与此同时,每个经理都需要增加当前的销售额和网站的应用程序数量。

为了实现这一增长,请从网站下载我们关于增加销售额的分步模板:
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但必须考虑客户流失,以及用户取消订阅造成的收入损失。年度合同价值(ACV)可让您增加收入。因此,计算公式如下(n 为年份):

ARRn – 流失率 + ACV = ARRn + 1

传统上,计算是根据该期间的结果进行的。订阅业务模式的特点是在年初就已经了解(即使是近似的)情况。收入的可预测性使您能够规划支出(在产品开发上投资多少,是否雇用新员工)。

现在让我们直接转到评估订阅业务模式有效性的关键指标。

客户流失
企业失去的客户就是收入损失,必须从 ARR 中扣除。但是您如何确定您的客户流失率?使用不同的方法。因此,Andreessen Horowitz 将离开的客户数量除以计数期开始时的客户数量(此期间达成的新交易不计算在内)。

每个地区都有自己正常的每月流失率。例如,对于某些服务来说,20%的流失率是正常的,但云订阅服务不能允许这一数字超过5-7%。客户流失率越低,投资者对业务的兴趣就越大。

假设今年年底的计划收入为 100 美元,您需要从中减去 10% 的客户流失率(对于 B2B 领域来说,这是一个非常现实的数字),那么您将获得 90 美元的年收入。显然,即使只有很小比例的客户流失也不会对整体结果产生最佳影响。

流失率指标将帮助您了解需要吸引多少新用户才能实现您的收入计划。

可再生收入
该指标是经常性收入与经常性支出之间的差额。因此,该指标越高,企业拥有的自由资金就越多。

假设我们计划收入为 90 美元,其中一部分需要投资于维护订阅服务的质量特征(例如,SaaS 公司的数据中心成本)。这就是销售成本(COGS),大概我们会花费 20 美元左右。

另外 10 美元将用于工商管理 (G&A,一般和行政)。这是与会计、法律支持和办公室租赁费用相关的广泛的任务。

不要忘记服务开发(R&D)——这些经常性成本主要由工程师的工资组成。在我们的例子中,我们计划将每年收入中的 20 美元用于此。

我们将因用户流失而损失 10 美元,我们将花费 20 美元来维持服务质量,另外 10 美元将被管理所消耗,并且需要 20 美元用于必须首先开发然后正确实施的创新。

这样,原本计划的百元收入,就只剩下40元,也就是40%的收入。它们可以用于业务发展。

收入的数额与经常性支出直接相关:后者越高,前者越低。

通过计算预期收入金额,公司将能够了解剩余多少资金可用于开发。订阅模式允许您计算潜在客户,而对于不使用订阅的企业,由于不知道每年的买家数量和客户在交易上花费的金额,这种预测的准确性会大大降低。
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