如今，消费者每天都会面对各种各样的广告信息。他们接触多种沟通渠道，例如电视、电子邮件、社交媒体甚至浏览网页，这可能会影响他们的购买决定。更重要的是，随着新技术的出现，这些互动现在已经相互联系和联系起来，这使得制定营销行动成为可能，并帮助引导客户的决策更轻松地进行转化。
但是，您的客户是如何转变的 ？他经历了怎样的旅程 ？转换之前有哪些步骤 ？客户旅程的各个阶段与转化目标同样重要！在本文中了解营销归因如何帮助您了解客户的购买历程，从而优化您的营销活动。
什么是营销归因？
营销归因是一个旨在识别有助于潜在客户或客户转化的营销渠道和接触点的过程。从这个意义上说，它是关于了解潜在客户和客户在转化之前的购买历程，包括哪些阶段、渠道以及他们执行的以及促成转化的不同操作。
例如，如果访问者点击您的社交媒体广告之一，导航到您的网站，然后进 行购买。因此，您在社交网络上的营销活动会产生结果，并且是转化的来源。
为什么要做营销归因？
了解客户旅程
营销归因可以让您更好地了解客户在做出购买决定之前所经历的旅程。事实上，这种归因使营销人员能够收集有关其行动效率和有效杠杆的有价值且具体的数据。
使用此指标，营销团队可以优化和规划新的策略和行动，以将精力集中在最成功的沟通渠道上。
因此，借助营销归因，您可以更好地了解客户的旅程，优化产生最多转化的操作，并改善客户旅程 英国传真数据 和客户体验。事实上，您可以在每个阶段个性化和开发客户体验，因此您可以为潜在客户提供更加相关和适应性更强的交互。
优化投资
营销归因还可以让您全面了解您的操作，以便分析执行渠道并将您的操作集中在产生转化的杠杆上。为此，营销团队通常依靠Google Analytics 4等分析工具来恢复客户执行的所有数据和操作。
通过营销归因，营销人员收集事实数据，这使他们能够指导他们的决策并确定他们的营销策略以实现他们的目标。
这使您的营销团队能够更好地了解对转化影响最大的购买旅程、阶段和渠道。这尤其使他们能够定义有效的资源并将预算投资于有效的行动，从而优化他们的投资回报率（ROI）。特别是因为在与管理层沟通时，营销归因还将支持并证明您的营销行为的重要性，特别是由于您的数据、投资和所获得的结果。
适应与协作
随着市场趋势和消费者行为的不断变化，营销归因可让您快速识别消费者的变化以及推动客户转化的不同接触点。因此，您的营销团队会在当今最有效的杠杆上反弹并调整他们的行动，以适应市场和消费者趋势。
通过了解购买旅程以及每个渠道对其的影响，您的营销团队可以积极协作，以创建尽可能优化的客户旅程。例如，电子邮件和社交广告团队可以共同努力实现共同目标并创建最佳营销活动。
不同的营销归因模型
营销归因有多种模型，具体取决于您的目标、使用的营销渠道和品牌的需求。要了解和识别购买旅程中的决策过程，您可以使用以下模型之一：
1-首次点击归因
首次点击归因是一种易于理解和实施的归因模型。这是消费者与您的品牌的第一次互动。例如，这可能是访问您的网站、订阅您的时事通讯或关注您的社交网络。
2-最终点击归因
最终点击归因是一种相当简单且常用的归因模型。它包括考虑销售行为之前与您的品牌的最后一次互动。因此，它不会考虑消费者之前的行为。
3- 线性归因
线性归因是一个特别有趣的模型，因为它使您能够对每个客户从头到尾所经历的旅程有一个全球视野。事实上，通过这种归因模型，您可以关注所有联系渠道和所有客户转换前的交互。每个接触点在导致转化的购买过程中都有其重要性。
4- 基于时间的渐进归因
渐进式归因与最终点击归因类似。然而，这是基于时间的，并且也重视之前的交互。因此，问题是考虑最近的交互和最接近转换的交互，同时保留以前的交互。
5-U型归因
U 形归因是首次点击归因和最终点击归因的组合。从这个意义上说，这是一个充分考虑购买前的第一次和最后一次互动的问题。使用此模型，在转化漏斗中间促成转化的事件和交互比第一次和最后一次点击更少被考虑，即使它们可能在决策中发挥了重要作用。
6- 多点触控归因
顾名思义，多点触控归因是指在客户转化过程中发挥作用的所有营销互动和接触点。因此，该模型重视每个客户与您的品牌的互动，例如，访问您的社交网络，然后访问您的网站，订阅您的时事通讯，最后继续购买。因此，通过多点触控归因，在整个购买过程中分配营销活动非常重