Điện thoại mềm tốt nhất: làm thế nào để chọn model lý tưởng? [2024]

[babyrazia115]

Phần mềm điện thoại tốt nhất sẽ mở rộng khả năng sử dụng công nghệ VoIP trong công ty của bạn. Mọi thứ trở nên đơn giản hơn, thiết thực hơn và hiệu quả hơn.


Khi nói về công nghệ VoIP, điều đầu tiên bạn nghĩ đến là tích hợp với điện thoại CRM, URA hay IP phải không? Tuy nhiên, có một giải pháp quan trọng khác cần cân nhắc trước khi đầu tư vào hệ thống: softphone tốt nhất.

Nói tóm lại, đây là phần mềm phản ánh các chức năng của dịch vụ VoIP Danh sách số điện thoại di động chính xác cho các thiết bị khác. Thay vì chỉ sử dụng công nghệ trên các thiết bị cố định, bạn có thể thực hiện thông qua máy tính, máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh.

Nhân viên công ty tiếp xúc với khách hàng ngoài môi trường công ty

Theo nghiên cứu của Grand View, thị trường VoIP di động dự kiến ​​sẽ đạt giá trị đáng kinh ngạc là 145,7 tỷ USD vào năm 2024 . Con số này tương đương mức tăng trưởng 20% ​​so với năm 2016.

Để bạn hình dung, sự thể hiện của VoIP di động đã lớn hơn kịch bản VoIP nói chung. Điều này chứng tỏ sự đón nhận tích cực mà softphone vốn đã nhận được từ các doanh nghiệp.

Dưới đây, chúng tôi sẽ giải thích chi tiết cách hoạt động của phần mềm điện thoại, những ưu điểm chính của tùy chọn và cách chọn mẫu lý tưởng. Ngoài việc liệt kê những thứ đáng có nhất trong dịch vụ của công ty bạn.

Có một bài đọc tuyệt vời!

Phần mềm điện thoại là gì?
Softphone là một chương trình hoặc ứng dụng thích ứng công nghệ VoIP với các thiết bị khác có truy cập internet, chẳng hạn như máy tính, máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh.

Bằng cách này, bạn không nhất thiết phải đến điện thoại cố định để thực hiện hoặc nhận các cuộc gọi công việc. Chỉ cần truy cập vào phần mềm điện thoại và bắt đầu cuộc trò chuyện.

Nói cách khác, phần mềm điện thoại tốt nhất sẽ đơn giản hóa việc giao tiếp giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Bạn phục vụ khách hàng tiềm năng hoặc người mua tích cực một cách thuận tiện hơn nhiều vì bạn không cần phải chuyển đổi giữa các thiết bị để thực hiện việc này.

Hơn nữa, tùy chọn này làm tăng hiệu quả của trung tâm cuộc gọi của công ty. Hầu hết thời gian, softphone cũng sử dụng đám mây để hoạt động. Vì vậy, nó cung cấp các tích hợp có thể nhân lên kết quả trong khu vực.

Vấn đề là: phần mềm điện thoại tốt nhất sẽ mở rộng khả năng sử dụng công nghệ VoIP trong doanh nghiệp của bạn. Do đó, bạn thậm chí còn có nhiều lợi thế hơn để khám phá và tối ưu hóa trung tâm cuộc gọi của mình.