特点：这也是一个缩写：标准 - 观察 - 结果。
情况：技术支持专家 Dmitry 忽略了公司开发部门修复问题的请求。
例子：
标准。提醒我规范。“我们公司有及时响应的标准。响应任何请求的时间为一刻钟。我们并不是说所有的事情都需要在这段时间内解决。你必须在15分钟内回复说申请已经被接受并且你已经开始排除故障。 ”
观察。陈述所有事实和你的观察结果。 “公司开发部的客户还没有收到您今天九点半收到的请求的回复。错误尚未修复：无法访问系统。 ”
员工反馈的 SOI 模型
结果。解释这种员工行为对 甘肃手机号码数据库 您的业务、团队和客户的影响：“业务发展部门被迫拒绝与一个相当大的客户进行谈判。他们无法获得会议所需的全部信息。这对我们公司来说是一位非常重要的客户，我们不能因为员工的疏忽而让它流向竞争对手。 ”
最有可能的是，员工会意识到所有的错误并重新考虑自己的行为。
速尔
特点：成功——学习——改变。这种反馈非常适合团队活动：项目组在总结中间和最终结果、召开会议等背景下的工作。
情况：项目团队已完成系统完善的初始阶段。
例子：
要求每个小组成员分别指出他们在从事该项目过程中取得的两个最大的成就。此外，建议他们强调他们学到的一个重要教训以及在第二步需要做出的一项改变。然后给每个参与者一个发言的机会。
根据您的发现，确定五个关键成就、两个经验教训和一个关键变化。该登记册中的项目数量可能根据项目参与者的数量或其他情况而有所不同。
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如果一个人对结果不感兴趣
在反馈过程中，应帮助被动、无组织的专业人员改变其对工作的态度。让他知道你注意到了他的情绪。让他们知道这是您的一个担忧并且愿意提供帮助。
这里可以使用以下短语：
“我发现你最近变了。 “也许我做错了什么？”
“如果您不介意的话，我愿意与我们谈谈，解决问题并为您提供所需的帮助。”
如果员工违反了完成任务的最后期限
无法在截止日期前完成任务是令人沮丧的，但这是必须接受的事实。每个人都必须对自己的行为负责，因此首先要做的就是寻找事情发生的原因。然后，有必要激励员工在规定的期限内解决问题并在未来实现所需的结果。可以提出一些提高生产力的想法。
在这种情况下，反馈可以表述如下：
“订单未能按时完成，你能解释一下发生了什么吗？”
“这是一项非常重要的任务，如果你拖延了工作，整个部门就会放慢速度。”
“提前确保您有足够的时间和资源来处理下一个订单。也许您需要规划您的工作量，例如，周五至下周的工作量。我在一个项目中使用了这种方法，它让我快速解决了一个复杂的问题。”