领导者的第二重要能力被认为是沟通能力。根据公司董事日常工作分析，他们70%~90%的时间都花在与公司员工、合作伙伴等的接触上，甚至有这样一句话：“行走管理”。也就是说，导演的一切活动都是基于沟通的。
这给他提高沟通技巧带来了两大挑战。第一是实现完全交互，保证交互的结构性和可控性。第二是由老板的个人沟通能力、商务沟通能力、对沟通技术的理解以及在正确的环境中应用它们的能力决定的。
经理与关键员工的沟通技巧
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也就是说，组织领导者的沟通能力具有两面性。一是从企业与市场参与者接触的业务流程角度，提升沟通管理的有效性。
二是提高个人沟通能力，培养倾听、说服和影响对手的能力。
经理必须很好地了解个人业 瑞士移动数据库 务沟通的结构——与哪些人和公司进行沟通、为什么以及如何进行沟通。通常，这些看似基本的问题可以鼓励参加商业培训的管理人员思考并促进建立个人系统来管理公司内部和外部的互动。
管理者沟通能力的发展假设管理者在心理学领域拥有足够的知识，这使他能够正确地理解对话者，影响他，并且不屈服于别人的影响。
实践表明，管理人员并不总是能够充分履行沟通职能（包括代表工作）。有些人负责所有的业务互动，而其他人则将这些责任委托给下属。
这是因为，老板与所有其他人一样，属于不同的心理类型，因此，给某些人带来快乐的事情，可能会给其他人带来严重的不便。显然，当一个人感到不舒服时，他或她倾向于留下或尽量减少负面情绪，并且不相信沟通，至少是个人沟通，发挥重要作用。
由于市场环境中的合作和竞争都基于沟通，因此，如果管理者在工作中尽可能少地使用商业沟通，那么其组织与其他参与者竞争的能力就会降低。
经理与关键员工的沟通技巧
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在这方面，最正确的方法是精心制定公司所有互动的策略和战略，确定沟通影响的对象并确定负责任的执行者。
分配了一组联系人，其责任直接由高层管理人员承担；他委托其他沟通，但同时不断监控它们。
一套沟通活动也正在形成，其中需要高层管理人员的参与。所有的沟通都分为外部和内部。外部的是管理者与感兴趣的市场参与者（合作伙伴、消费者、竞争组织、政府机构）的互动。
他们必然是战略目标设定的对象。内部沟通是公司内部的沟通，体现管理层与员工之间的横向和纵向互动。
为了最大限度地提高高层管理人员的效率并节省时间，必须对此类流程进行规范。为此，企业首先必须达成通信方面的协议，然后在其基础上建立企业标准。
可以标准化向员工分配任务的形式和方法、设定目标和目的、设定完成任务的期限和进行临时控制的期限。在培训期间，公司员工经常抱怨管理人员布置一些紧急任务，要求他们在工作日结束时完成。
由于会议组织系统不稳定，管理人员和员工浪费了大量的时间。为了使公司内部的沟通更加有效，有必要制定此类活动的准备和实施标准，并引入现代信息和通信技术，例如 Skype 程序。