8. 对讲机
Intercom 对聊天机器人的重视使其在我们的客户服务工具列表中引人注目。
该平台拥有通过其人工智能助理 Fin 立即解决用户一半客户问题的能力。该机器人旨在处理重复性任务，并从支持内容中提取内容来解决查询。这形成了“永远在线”的支持策略，同样 瑞士 WhatsApp 列表 也为销售代表腾出了更多时间来一对一地处理深入的问题。
对讲客户服务软件截图。
呼叫、聊天和 IVR 客户服务软件
以下是客户服务工具的细分，重点是呼叫和语音功能。
9.LiveAgent
LiveAgent 提供了一种自称为“简单”的解决方案，但在功能上并不吝啬。该平台可以处理跨渠道的查询，但也许最值得注意的是 LiveAgent 的呼叫中心软件。呼叫路由、无限制的呼叫录音和回叫请求都内置于该平台中。
LiveAgent 客户支持工具的屏幕截图。
10. 空中呼叫
名副其实，Aircall 的平台非常适合经常与客户通电话的企业。该平台的人工智能功能包括通话摘要和短语检测，以识别客户查询中的趋势。 Aircall 的分析细分同样可以告诉团队他们在呼叫中可能会失败的地方。
如何为您的企业选择最佳的客户服务工具
为您的业务选择“最佳”工具需要上下文。