下一种类型是购买指南。这是另一种深入的内容,可帮助人们做出购买决定。
在上面的景观美化示例中,读者具有问题意识。买家指南是解决方案发挥作用的地方。买家指南可以涵盖保持草坪无杂草的所有潜在解决方案:预防措施、除草剂、手动工具、矿物质补充剂等。
或者,如果您想教孩子 销售营销官首席副总裁电子邮件列表 骑自行车,购买指南可以涵盖平衡车、训练轮、三轮车等。
现在,事情开始变得复杂起来。从技术上讲,买家指南应该帮助客户将解决方案与他们的问题联系起来——但解决方案不应该只是你的。接下来,在卖家指南中,将详细介绍你的解决方案。
卖家指南虽然买家指南针对的是漏斗的中间部分,但卖家指南更像是一种销售支持资源。卖家指南可以帮助达成交易,因为它涵盖了您的产品和服务的各个方面。您应该包括客户示例和案例研究,以证明您提供的产品和服务的有效性并支持您的销售案例。
重叠之处如下:菲利普斯建议,同一份文件既可以作为买家指南,也可以作为卖家指南——尤其是如果它从一般信息开始,然后介绍有关您服务的具体信息。如果是这样,请确保耐心地提出您的解决方案。漏斗中部的买家还没有准备好接受推销。
虽然买家指南可以帮助客户就他们需要的解决方案做出明智的决定,但卖家指南是专门为您而设的。
客户指南客户指南则有所不同。这是为客户购买后提供的。可以将其视为用户手册和爱好者杂志的结合体。客户指南提供的信息可让客户成功购买您销售的任何产品。您希望他们保持满意并知道可以期待什么。
如果您销售软件,这可以是包含提示、技巧和故障排除的入门指南。如果您销售船只,您可以添加每月维护提醒,以便您的客户保持船只处于最佳状态。
人们常说,满意的客户是您最好的广告客户。如果您希望这些客户成为品牌大使,请向他们提供能让他们更加喜爱您的信息。