但最重要的是我们正在改变一个组织的文化，这是最高级别的变革——而且毫无疑问也是最难成功的变革。
如果您无法在某种程度上掌控公司及其员工的文化，那么养成让您成为行业中最值得信赖的声音的习惯将几乎是不可能的。
您能教您的销售和服务团队 会计总监电子邮件地址 以不同的方式输入电子邮件吗？当我们想要更新销售经理和他们的销售代表之间的一对一沟通时会发生什么？
销售人员是否会抽出时间与摄像师见面，敲定脚本信息，或者“太忙”也可以？
请记住，这并不是为了遵守规定，而是为了改变信念。
你的每位员工都会在内心问自己这些问题：
这一切对我个人来说意味着什么？
这值得我花时间吗？
是不是需要做更多工作？
这如何能让我赚到更多钱？
如果我保持低调，这种情况最终会消失吗？
这就是为什么“他们问，你答”不能仅仅成为一项倡议、一个计划或任何我们“额外”做的事情。这不是凌驾于一切之上的事情。它是一种必须融入组织每个部分的理念。
如何向公司传达这一变化是采用“他们问，你回答”策略最复杂、最重要的部分。我见过无数领导团队从未真正有机会对公司做出持久的改变，这是因为他们不了解自己的文化。