Посетите сеанс живой ориентации

[hasinam2206]

Наряду со знанием того, что люди говорят о вас, вы также должны определить сеть и места, где люди говорят о вас. Когда вы анализируете места, где люди говорят о вас, вы узнаете, как различаются разговоры на разных каналах. Разговоры в LinkedIn отличаются от того, что происходит в Facebook или Twitter, и знание этого поможет вам обеспечить вовлеченность, основанную на конверсии

Вам следует знать, что думает о ваших как работает ботим? конкурентах аудитория, поскольку это поможет вам выявить их ошибки, а также вы получите представление о том, какие стратегии работают, а какие нет.

Социальное прослушивание предоставляет вам широкий спектр полезной информации из сообщений ваших клиентов, и вы должны реагировать на нее посредством соответствующего обслуживания клиентов, разработки продукта и контент-маркетинга.
Вы должны иметь представление о том, какой объем общения и социальной активности является нормальным для вашего бренда, а затем, соответственно, вам следует установить ориентир для вашего бизнеса, так как это поможет вам улучшить необходимые показатели.

Вам также следует следить за изменениями, поскольку изменения в вовлеченности или настроении помогают вам узнать общее восприятие вашей аудитории, которое изменилось. Социальное прослушивание помогает вам понять, почему восприятие изменилось, и соответственно, вы можете адаптировать свою стратегию, чтобы обеспечить позитивный брендинг

Оцените данные Social Listening и примите меры в соответствии с ними. Принятие мер является неизбежной частью Social Listening, и если вы этого не делаете, то вы занимаетесь социальным мониторингом, а не Social Media Listening. Информация, полученная в результате Social Listening, поможет вам лучше удовлетворять потребности ваших клиентов.