重要基础设施
我们共同努力，分享知识、经验和专业知识。在有趣且可能的情况下，我们以最佳的国家网络护理公式为起点来协调我们的网络指南和程序。这使我们能够更好地了解彼此，并创建一个与位置、渠道和主题相关的有趣的市政专业人士网络。因此，我们正在为一个有用的国家网络奠定基础，该网络可以作为重要国家趋势、发展和灾难的管理和联络点。我们有可能创建一个国家网络护理设备，可以在发生危机时快速有效地做出反应，例如，在组织、人员配备和程序已经建立的情况下。
简直就是更好的网络护理
通过合作和分享知识、经验和专业知识以及（从长远来看）工具和能力，我们投资于开发可识别的高质量市政网络护理。我们越来越多地根据社会（居民、企业家、用户或“客户”）和我们自己的愿望和期望调整我们的方法。
我们创造空间来利用网络关怀的好处，例如：“能够利用大使网络、提高 比利时电报数据 透明度、易于接近、从居民的角度以关系为导向的方式工作以及加强环境敏感性；所有符合我们市政当局目前正在经历的广义转型的核心价值观”（来源：研究报告“市政当局的网络护理”——2014 年 11 月 14 日）。
专家指导
我们的同事自己做，但接受我们专家的强化培训、指导和指导。物理上（工作场所的课程）和通过我们逐渐添加或（如果我们使用现有平台）扩展的电子学习平台。我们自己的平台（在线和实体）促进并鼓励我们的同事提出切实改善客户体验的想法。
除了收集想法之外，我们还鼓励通过对话和讨论参与，并使解决方案的工作具有吸引力。一个有趣的例子是沃达丰的内部社区平台“ Easy 66 ”，它鼓励持续改进的文化。同事们知道在哪里可以找到彼此，并更多、更快地合作，以改善客户体验。一旦几个城市达到了所需的第一级成熟度，我们就会研究扩大规模、合作的可能性，例如共享采购的选择。
它产生什么？
我们将在短时间内引导我们的联合网络护理方法达到更高的成熟度。对于社会来说，这意味着更好的网络护理，根据其愿望和期望量身定制，以及与市政当局更容易、更有吸引力的社交媒体联系。主要针对每个城市，但从长远来看，更适合区域和国家合作的附加值。