U ka sebelisa Omnichannel joang k'hamphaning ea hau?

[babyrazia115]

Mokhoa o bonolo ka ho fetisisa oa ho theha leano la omnichannel ke ka sethala sa CRM se kenyang puisano eohle ea k'hamphani setsing se le seng,

Ka thekenoloji ena, polokelo ea boitsebiso bakeng sa lekala ka leng, ebang ke tšebeletso ea bareki, tšebeletso ea bareki kapa thekiso, e ka sebelisoa ho hlahisa histori e feletseng ea likamano tsa moreki le k'hamphani.

Khokahano ea kanale kae kapa kae

Ho sebelisa phapanyetsano ea mohala oa dijithale ho ka thusa haholo ts'ebetsong Lintlha tsa Telegraph ea ho fihlela sepheo sa k'hamphani ea 100% omnichannel. Ka marang-rang a li-extensions le thelefono ea marang-rang, taelo e behiloeng ka mohala le ts'ebeletso ea inthanete e ka phethahala lebenkeleng lefe kapa lefe le ratoang ke moreki.

Khetho e 'ngoe ke ho sebelisa litsamaiso tsa bohlale ba maiketsetso le li-chatbots ka nepo ho shebella mabitso, ho supa libaka tseo motho a ka eang ho tsona le ho ntlafatsa boiphihlelo ba bareki.

Sistimi ea 100% ea omnichannel e etsa hore liteishene tsena li kopane, li arolelana boiphihlelo bo tšoanang. Ntle le moo, ho sa tsotelehe mocha, k'hamphani ea hau e ts'oana, na?

Leano la tšebeletso

Omnichannel e itšetlehile ka theknoloji, empa hape le leano la puisano la moemeli. Sena se bolela koetliso e inehetseng bakeng sa basebetsi bohle ba kopanang le sechaba, e le hore maemo a bolokehe, le haeba bareki ba niche ba hloka mefuta e itseng ea moqoqo.

Tšebeletso ea bareki e tlameha ho khona ho arabela litlhoko, litlhahiso le litletlebo ka mokhoa o nepahetseng le o pharaletseng.

Ho feta moo, bahlokomeli ba tlameha ho tseba sebopeho sa k'hamphani hantle mme ba be le matla a ho etsa liqeto e le hore ba khone ho fetisa mehala le litlhoko ka nepo. Mehala ka mohala, lengolo-tsoibila kapa ka seqo lebenkeleng la hau le ka kenyeletsoa marang-rang a khamphani ea hau.