到目前为止,一切似乎都像童话故事一样,我们几乎无私地关心我们的客户。
但我们不要欺骗自己:我们必须明白,我们所做的一切都是为了销售。既然如此,生成的面向客户的内容和销售部门之间必然存在联系。
这个想法很简单:营销(商业)部门必须与销售部门携手合作,以便生成的内容有助于实现我们(商业)卖家设定的目的和目标。
考虑公司中任何销售人员的真正目标,并分析所生成的内容对于您的销售人员实现所述目标有多大用处。
例如,您的卖家必须产生一定数量的新客户,为此,他们依赖于您公司生成的某些内容。那么,内容会影响这一行动吗?也就是说,由于使用了您传播的信息,卖方是否会更容易说服潜在客户?如果您无法在一件事和另一件事之间建立联系,您可能需要更改您的内容营销策略。
客户的整个购买过程
我们已经知道我们生成的内容必须支持我们的产品和服务的销售流程,但我们必须了解 芬兰电子邮件列表 该流程,该流程由四个明确定义的阶段组成。请记住,您的每个内容都必须在其中某些阶段有用。
优惠发现
当您的“典型”潜在客户或您的买家角色第一次接触您的业务报价时,这一切就开始了。
问问自己“我提供什么?”我如何提供给你?内容有吸引力吗?它如何帮助我销售? ”。
您必须生成介绍您的业务产品的内容,重点关注您知道的目标市场的需求。正是在这个阶段,您必须定义您的电梯游说,这只不过是一段非常简短的演讲,您打算用它说服人们购买您的产品,或者至少让他们有兴趣了解更多信息。
报价分析
一旦您发现您的内容有助于吸引潜在客户的注意力,我们就必须给他们更多的理由,让他们认为您是一个不错的选择。
就我个人而言,我认为在这个阶段,我们必须更加谨慎地对待我们生成和传播的内容,因为有了它,您的公司将获得声誉。
这一阶段的内容前提应该是:让你的公司区别于其他公司,并在该领域拥有权威。也就是说,您的内容必须表明您解决问题的方法有多么不同以及您在解决问题方面有多专业。
请记住:客户喜欢感觉您确切地知道他们需要什么并且愿意提供。
购买决定
在这个阶段,潜在客户知道您是满足他们需求的选择,并且内容应该只是重申这一信念。
请记住,这是为了支持销售,因此,在这个阶段最好记住产品或服务的好处;记住好处是什么并不等同于描述产品的特性。你一定要小心。
品牌忠诚度
您不能指望出售您的产品而不再对您的客户感兴趣,请记住,我们的想法是让他们一次又一次地回来。
也许此时重要的是提醒我们的客户我们提供什么。
此阶段生成的内容的一个典型示例是包含新优惠、感兴趣的信息、建议、研究、促销等的电子邮件。
正如您将看到的,在忠诚度阶段有很多内容工作,因为它是日复一日的工作。从社交网络的角度想象一下;在那里,您必须维护一系列内容,以帮助您保持客户的忠实追随者。
但道路仍在继续并且必须改进
现在,我们已经了解客户的采购流程,但我们必须明白,所有这一切都必须受到监控,并且必须经历持续改进的过程。这就是为什么我想建议你:
任何在线营销和销售公司的部门都会不断联系,以确定公司内容策略的有效性。
在这些接触空间中,应该提出对内容的改进,使它们成为更有用的销售工具。在一个部门和另一个部门之间交换想法总是没有坏处的。
您必须了解策略根据您确定的参数生成的结果。例如,销售指数。
确保生成的内容聚焦于客户而不是产品;销售部门很可能希望将营销带回到最初,他们只谈论产品,因为他们认为这是最好的销售方式。