人们信任他人胜过信任公司。我们自然倾向于信任我们的同事、朋友和我们钦佩的人，而不是不知名的公司实体。
这使员工成为您最有价值的品牌大使。员工宣传平台使员工能够以独特、真实的声音分享您的品牌信息。它们使员工可以轻松分享内容，并将您的品牌影响力扩展到远远超出您单独所能实现的范围。
通过 Sprout Social 的员工宣传，扩大您的品牌影响力，同 南非消费者电子邮件列表 时与您的整体社交策略保持联系。凭借其强大的分析功能，您永远不会对程序的性能一无所知，并且您的团队始终具备迭代和改进所需的见解。
假日购物者不再在大型商店外排队购买最优惠的商品。相反，他们转向社交媒体寻找、研究和购买礼物。当他们的购物体验不佳时，他们会在社交媒体上提出问题并分享他们的挫败感。
Sprout Social 的 2024 年第四季度脉搏调查显示，在这个假期，57% 的消费者计划像 2023 年一样频繁地使用社交媒体进行客户服务，其中 35% 的消费者预计会更多地使用社交媒体。随着购物旺季的临近，社交客服量也将随着假期需求而增加。
为了保持事情顺利进行，客户服务团队必须充分利用所有可用资源。幸运的是，Sprout Social 配备了一些工具，旨在缓解假期高峰，同时加强客户关系——这是一份在假期结束后继续赠送的礼物。
现在是加强客户服务策略的季节。继续阅读以制定您的策略，并找出哪些 Sprout 功能将使您的团队和客户在假期客户服务的关键时期取得成功。
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