社交媒体直接营销 (DM)：提升客户服务

[armdrejoan]

社交媒体直接消息（又称DM）作为客户服务渠道的兴起不容忽视，它是 2024 年营销状况报告中受访者认为的第三大重要趋势。这并非毫无道理：DM 为品牌提供了一种方便且个性化的方式与客户互动、解决他们的疑虑并提供实时帮助。

与以往任何时 巴巴多斯电子邮件列表 候相比，客户在联系品牌时都更期望获得快速和个性化的服务，而且大多数客户在他们花费大部分时间的地方寻找这种服务：在社交网络上。

因此，公司必须监控并激活此渠道，并配备一支能够及时回答问题和解决客户疑虑的专门团队。这可让您的公司建立品牌忠诚度，并将满意的客户转变为潜在的品牌拥护者！

因此，在投资此渠道时，请尽量避免通用或自动回复，并始终通过称呼用户姓名与用户交谈，并客观地对待他们的问题（发送公司常见问题解答中的“复制和粘贴”的文本是不行的，好吗？）。

2024 年市场营销状况报告
4. SEO：最大化有机可见性
我们的老朋友搜索引擎优化仍然是数字营销的基石，其重要性在 2024 年将继续增长。随着竞争的加剧和搜索算法的不断发展，营销人员必须优先考虑有机可见性（而且技术市场并不是一直都有足够的钱投资广告，对吧？），方法是优化公司网站并为相关关键字创建内容，利用结构化数据，并专注于移动优化。

因此，不要忘记使用关键字研究工具来确定搜索量和竞争程度平衡的热门关键字，并考虑将短尾关键字（广义词）和长尾关键字（更具体和有针对性的短语）添加到您网站的内容中（包括标题、标题、元描述和正文）。

请记住，SEO 是一个持续的过程，监控您网站的性能、跟踪关键字排名并根据需要进行调整至关重要。