如果这些是用户使用聊天的优势，那么电信公司也可以从使用此解决方案中获得很多好处。

[nurmohammadkhan]

正如已经提到的，其中之一是显着的经济节约。事实上，LivePerson（一个与沃达丰合作运营的所谓“对话式商务平台”）表示，聊天机器人让电信公司在提供客户服务时节省了近 48% 的费用。

电信公司的另一个重要优势与聊天显着缩短公司的反应时间有关，这对于客户服务至关重要。事实上，客户往往期望品牌对其问题立即做出回应，而 Facebook 聊天保证了公司的这种反应能力，特别是如果使用人工智能和机器学习系统，这些系统不仅能够从用户请求中“学习”，而且能够以一定的速度“学习”。他们甚至预测了这一点。

最后，使用社交媒体作为数字客户关怀工具可以让公司收集有关客户行为和主 亚美尼亚 WhatsApp 数据 开曼群岛数据[/url] 要关键问题的相关信息。这也是为什么意大利和世界各地的许多主要电信公司都配备了监控其社交页面、分析对话并提供专门负责这些功能的团队的原因。

结论：未来我们如何提高参与度以重新启动电信行业？
让我们回到一开始问自己的问题：我们如何提高参与度以重新启动电信行业？现在让我们将其与未来联系起来，重点关注一个将变得越来越重要的主题。

我们已经看到社交媒体如何成为吸引客户的工具，可以通过不同的方式激活它。然而，通过让客户与品牌保持联系，成为吸引客户参与的最重要的方法之一，并不关心在社交媒体上做什么，而是如何做。

事实上，根据 We Are Social 的一份报告（其中包含数字营销的主要趋势），未来对于所有希望在网络上具有相关性并吸引用户的公司来说，占据一席之地、获得他们的支持将至关重要。自己的声音，自己的交流空间。

本质上是沟通的角色。社交媒体当然可以继续成为发布简单、引人入胜甚至有趣的社论内容的地方，但不仅如此，用户总是想要更多。每个消费者都希望品牌在社会、经济以及生态领域的主要问题上有明确的立场。只有找到一家能够做出强有力的选择以及直接甚至勇敢的沟通的公司，用户才能真正感受到参与并与品牌建立联系。

由此，我们期望出现最真诚和持久的参与，一方面能够定义公司的特征和身份，另一方面能够动员（甚至两极分化）讨论、用户及其意见。

可以说，如果到目前为止社交媒体只是一个展示柜，那么现在我们可以想象它成为一个扩音器，每个公司都必须开始通过它来表达自己的声音。