Персонализиране: Можете ли да включите динамична информация като име на клиента, последна покупка или рожден ден във вашия SMS? SMS, който започва с „Здравей, {{first name}}! » е безкрайно по-ефективен от „Уважаеми клиенти“
Сегментиране: Имате ли възможност за създаване на групи от клиенти по критерии (последна поръчка, изразходвана сума, географска област)? Ако продавате дрехи, няма да изпращате същите оферти на клиентите си в Бретан, както на тези в Южна Франция.
Конкретно: Представете си, че сте магазин за конфекция с промоция на зимни палта. Ще изпратите тази оферта до вашия сегмент „Северна Франция“, а не до клиентите си в Ница, където все още е 20°C през ноември!
Софтуерът за SMS маркетинг съвместим ли е с GDPR (и други закони)?
пример за двойно включване на маркетингови sms
Пример за SMS пътуване с включване. Източник: SMS API
Няма да лъжем: това е ТОВА, което дразни. SMS маркетингът е страхотен, но само ако е законен. Ако направите нещо нередно, рискувате да получите глоби, които ще подкопаят вашата печалба. Вашето решение трябва да отговаря на GDPR.
Трябва да имате автоматична система за управление на номер телефона WhatsApp в Греции включванията и отказите. По принцип, ако някой вече не иска да получава вашите текстови съобщения, той трябва да може лесно да се отпише. Вашият софтуер трябва да управлява всичко това автоматично.
Включването е съгласие. Не можете да изпращате SMS маркетинг на всеки, който не е дал изрично своето съгласие.
Отказът е възможността вашите контакти да се отпишат по всяко време. Управлението на отписванията трябва да бъде гладко и без проблеми.
Внимание:Ако правите SMS маркетинг във Франция и вашето решение не управлява автоматично отказване, очаквайте да получите някои хубави официални уведомителни писма от CNIL. Не искате това, повярвайте ни.
Лесна употреба: Достъпен ли е инструментът, дори ако не сте професионалист в кодирането?
Никой не иска да прекарва часове в разбиране на софтуера. Ако избраният от вас инструмент изисква задълбочено обучение или трябва да кодирате, за да настроите кампании, той може да не е подходящ за вас (освен ако нямате специален технически екип).
Изберете софтуер за SMS маркетинг с интуитивен и лесен за използване интерфейс. Потърсете също решения, които предлагат предварително дефинирани шаблони, така че да не се налага да създавате отново всяка кампания от нулата. Например, проверете дали инструментът предлага отзивчиво обслужване на клиенти и достъпна документация (уроци, често задавани въпроси, ръководства за потребителя).