您可能了解客戶的偏好以及有效的行銷策略。您甚至可能知道他們是否在咖啡中加糖！雖然了解客戶的想法會更方便，但利用您收集的有關客戶的數據也可以讓您獲得非常有用的知識和有價值的見解（即使他們沒有告訴您他們對咖啡的口味）。透過分析越來越多的客戶數據，可以更輕鬆地了解他們的行為並為他們提供更相關的體驗。了解如何使用客戶資料建立電子郵件策略。
您的聯絡人
電子郵件活動提供了與客戶直接、持續互動的機會。但是，請確保您的每個訊息都能為您的關係增添真正的價值。對於您的客戶來說，有價值的電子郵件和垃圾郵件之間的差異是微妙的。
由於他們只需單擊即可取消訂閱，因此 您必須深入了解客戶，以便在最佳時間向正確的人員傳遞最相關的訊息。檢查您的客戶資料將為您提供所有這些問題的答案。但是，從這些數據中提取對您有用的信息可能很困難。
幸運的是，我們隨時為您提供協助！透過閱讀本文的其餘部分，您將了解如何定義 目標對象、內容 和 時間 ，以便建立有效的電子郵件行銷活動。您還將了解如何使用這些元素來優化您的客戶參與度和投資報酬率。
了解您的客戶
不要犯一次向所有聯絡人發送新聞通訊的常見錯誤。這是讓您的電子郵件被視為普通郵件和垃圾郵件並破壞您吸引收件人的機會的最佳方式。最好對您的客戶群進行細分：這是電子郵件行銷活動的黃金法則。將您的客戶分為不同的群組，使您可以根據每個群組的偏好和購買傾向自訂電子郵件內容，從而創建更個人化的訊息。如果您為讀者提供更相關的體驗，您將提高他們的參與度，並且您的電子郵件將不太可能被忽略或被歸類為垃圾郵件。
若要分析您的客戶資料並有效細分您的資料庫，請研究以下要素：
購買歷史： 具有相同偏好的客戶可能對類似的促銷和內容感興趣。
對先前電子郵件的回應度： 有些客戶對商業電子郵件（促銷、年終銷售、電子報等）非常敏感，而其他客戶則從不開啟這些電子郵件或從不點擊指向您網站的連結。為了吸引相應的細分市場，您當然需要實施不同的行銷策略。
廢棄的購物車：您可以透過推薦類似產品、提交相關產品評論或簡單地向他們發送簡短的提醒訊息來鼓勵這些客戶完成購買。
自上次互動以來的時間： 透過聯繫一段時間沒有訪問您的銷售點（線上或實體 葡萄牙 whatsapp 號碼數據 ）的客戶來提高您的銷售額。
這些標準為形成與您的業務更相關的其他群組和子群組提供了良好的基礎。一旦建立了客戶群，解決電子郵件行銷活動的下一個難題：內容就容易多了。
改善電子郵件內容以吸引客戶
然而，當您擁有數百或數千名客戶時，個人化您的訊息可能是一個巨大的挑戰。這就是為什麼使用數據來建立電子郵件如此重要。 2013 年美國的一項研究發現，個人化促銷電子郵件內容使獨特點擊率提高了近 30%，獨特開啟率提高了 40% 以上。
以下是一些使用數據來改善電子郵件內容並提高客戶參與度的建議：
個人化 ：使用客戶的姓名以及其他適當的資訊（例如他們的位置和購買歷史記錄）為電子郵件內容添加更多的個人風格。客戶希望您直接關心他們的情況和個人利益。
即時資訊： 整合動態內容，以便無論客戶何時開啟您的電子郵件，所提供的資訊都是最新的。這可能包括當前的天氣狀況、社交媒體上的帖子、庫存水平，甚至實時計數（諸如“明天開始銷售”或“僅剩 3 天可購買”之類的消息比靜態日期鼓勵更多的行動）。
相關推薦：利用整個客戶資料庫中的購買歷史記錄來提供個人化建議並推動新的購買，例如：「與您也喜歡的偏好相同的客戶：」或「與您最近查看的文章類似的產品：» 。
迭代改進： 選擇行銷活動的一個元素（主題行、內容組織、號召性用語等），並對每個細分市場中的一組客戶執行A/B 測試，以提高開啟率並最大限度地提高客戶參與度。提示：使用您的行銷活動報告來追蹤您的客戶參與度。