短信关键词Opt-in: 让客户发送一个特定关键词(如“加入”或“优惠”)到您的短代码或长代码,从而主动选择加入。
首次互动后获取: 当客户主动联系您(如通过客服电话或邮件)时,在提供服务的同时,询问他们是否愿意接收后续营销信息,并记录其同意。
点击WhatsApp广告: 引导用户点击“点击WhatsApp”广告主动与您发起对话。
3. 美国电话号码数据营销的主要渠道与合规要求
3.1 短信营销(SMS Marketing)
TCPA严格管控: (A2P短信)需要“事先明确书面同意”。这通常意味着用户需要在一个单独的文档中签名(电子签名也算),或在网站上通过清晰的复选框同意接收短信。
双重Opt-in(推荐): 建议实施双重Opt-in,即用户首次发送关键词后,您发送一条确认短信,要求用户再次确认以确保其真实意愿。
清晰的披露和Opt-out机制: 每条营 爱尔兰电报手机号码数据 销短信必须包含公司名称、消息数量/频率信息,以及明确的退订指令(如“回复STOP退订”)。
呼叫方ID(Caller ID): 确保发送短信的号码与品牌关联,可被用户识别。
3.2 电话营销(Telemarketing - 语音呼叫)
TCPA和联邦贸易委员会(FTC)规则: 适用性最广,规则最严格。
“禁止呼叫”(Do Not Call - DNC)注册表: 必须遵守全国性的DNC注册表。企业在进行电话营销前,必须筛查其号码列表,移除所有已注册DNC的号码。某些州也有自己的DNC列表。
“内部禁止呼叫”列表: 企业必须维护自己的内部DNC列表,并尊重客户的任何不愿再接听电话的请求。
拨打时间限制: 只能在上午8点到晚上9点之间拨打电话(拨打方所在时区或被叫方所在时区,以较早的为准)。
事先同意: 对于使用自动拨号系统或预录语音信息的电话,需要“事先明确书面同意”。
清晰的身份披露: 电话接通时必须明确告知呼叫者身份和呼叫目的。