个性化与细分: 根据用户地理位置、购买历史、兴趣和互动行为进行精细化分群,发送高度个性化的消息。
客户服务与支持: 将WhatsApp作为便捷的客户服务渠道,提供24/7自动回复(通过AI聊天机器人)和人工客服支持,解决客户疑问、提供售后服务。
交易性通知: 发送订单确认、发货更新、预约提醒、支付通知等关键信息,提升客户满意度(这些通常是非营销性质,但能增强品牌信任)。
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