器人流程自動化） - 或機器人流程自動化 - 是一種自動化工具。它可以「學習」執行通常需要人工幹預的簡單且重複的任務。
英國公司Robiquity是CM.com的合作夥伴，專注於RPA已有5年。其首席執行官湯姆·戴維斯（Tom Davies）密切關注這項技術的發展。他作見證：
「RPA 在零售銀行中取得了初步成功。他們完全不知所措，累積了數十萬甚至數百萬筆交易等待處理。 RPA 正在成為一種自動化且廉價的解決方案，允許所有這些任務比人工代理更快地執行，而且不會出錯。它應該成為所有重複性基於流程的任務的離岸和外包的簡單替代方案。 »
接下來怎麼辦？
「RPA 已經存在了大約 5 年，它的用戶現在希望將其功能擴展到更廣泛、更聰明的流程。透過委託「機器人」處理更多、更複雜的流程，他們尋求進一步降低營運成本。這就是我們與 CM.com 努力開發更聰明的對話式 AI 的原因。 »
在過去 12 個月中，Robiquity 發現某些行業的客戶發生了快速變化。湯姆戴維斯 (Tom Davies) 表示，自動化在家具、裝飾和家居設備品牌中越來越受歡迎。
「疫情期間，家具和家居飾品店的生意做得很好，因為很多人開始投資自己的房 荷蘭 whatsapp 號碼數據 屋，而不是去度假。然而困難卻是越積越多。對於這些缺乏人員更新庫存的公司的系統來說，銷量過高。庫存系統、網站和物流通常是分開的，這可能會對他們不利。我們目前正在與該領域許多渴望升級的專業人士保持聯繫。 »
邁向更智慧的自動化
近年來，Robiquity 的執行長注意到 IPA（智慧流程自動化）逐漸取代 RPA。 IPA實際上是旨在解決更複雜操作的技術組合。它整合了 RPA、人工智慧、機器學習以及數位流程自動化 (DPA)。
“IPA 已取代 RPA。這對我們來說是一個巨大的挑戰，因為它的範圍更廣泛，並且可以用不同的方式解釋。現在的挑戰是自動化更多任務以節省時間和效率。為什麼要剝奪自己？ »
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