中央存储库真的会与外包原则相冲突吗?我认为不会:从更大角度来看,供应商和合同管理者都对最佳的资产管理抱有共同的利益。
不愿最大化效率的供应商迟早会被更高效的竞争对手挤出市场。不愿了解整个流程的合同经理永远无法发挥协同效应。他们的资产管理成本总是会超出必要水平。
我遇到一位机器制造公司的经理。他告诉我,他想从供应机器转向 最近的手机号码数据 提供机器所提供的服务,即“服务化”。其理念是,用户感兴趣的并非拥有机器本身,而是机器的功能:它提供的服务。用户愿意为有保障的服务水平付费。供应商不仅可以销售机器,还可以销售有保障的服务水平,然后利用大数据分析来组织自身的流程,以最低成本实现这一服务水平。
这位经理曾向他的一位客户提供这些机器的服务。这是一个很有吸引力的提议:客户只需支付他现在每年购买机器费用的50%。令人惊讶的是,客户断然拒绝了。
原因是客户认为供应商会从基于服务的合同中获益过多。协议规定,合同期限相对较长。这样供应商就有时间从数据科学中获益,获得预测性维护带来的好处。但客户辩称,这种合同无论如何都可能成功,而且从长远来看,他会付出过高的成本。
与上一个案例一样,数据科学无疑能够惠及所有人。问题在于谁将受益最大。在这种情况下,供应商可能无论如何都不得不利用数据科学进行创新。否则,他的竞争对手很可能会超越他。因此,客户做出了合理的假设:最好在几年后,当新技术的影响更加清晰时再进行谈判。