营销无效与高投诉: 非法获得的号码往往精准度低,用户反感度极高,将导致大量的投诉和举报,营销投入血本无归。
自身信息安全风险: 贩卖非法数据库的团伙往往也是诈骗分子,在交易过程中可能反向获取您企业的敏感信息。
. 构建合法、高效、
在严峻的合规形势下,企业必须将重心放在构建合法、透明、可持续的客户关系上:
坚持“选择加入”(Opt-in)原则:
在所有收集电话号码的场景(网站注册、App下载、线下活动、会员卡 最近的手机号码数据 办理、咨询服务等),明确告知用户您的隐私政策,清晰说明手机号码将用于何种营销目的,并获得用户的明确、自愿、可被记录的同意。
推荐使用“双重选择加入”(Double Opt-in),即用户首次同意后,还需通过短信或邮件再次确认,以确保其真实意愿。
提供价值激励: 只有提供用户真正需要的价值(如独家优惠、会员服务、免费试用、有价值资讯),才能吸引用户主动留下联系方式并同意接收营销信息。
提供便捷的退订/拒绝机制: 在每次营销电话或短信中,提供清晰、便捷的退订或拒绝选项(如“回复TD退订”),并确保退订请求被及时处理。
定期数据清洗与维护: 定期检查并移除已退订、无效或不再活跃的号码,保持数据库的“准确”和“活跃”是基于合法、最新的用户许可。
遵守行业自律规范: 积极参与行业协会的自律规范,共同维护健康的营销环境。