如何利用财务指标评估营销效果文章

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ashammi268
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如何利用财务指标评估营销效果文章

Post by ashammi268 »

我会告诉你我们的营销体系作为一个整体是如何构建的,它是如何融入到公司的结构中的,它发挥着什么样的作用。关于我们考虑的运营目标和战略目标。我们是如何得出这些数字的,我将向您展示我们从哪里收集这些数字。

我将向您展示的第一件事是我们的组织结构。

公司组织架构
2.1. - 这是我们的营销部门。我的管理和分析部门,我有价值的最 比利时电话号码列表 终产品是一个信息系统,它为我们所有的营销员工提供决策信息。

CCP 是我们衡量营销效果的最重要指标。我们的 CCP 是指按照规定的数量和给定的成本将合格的销售线索转移到销售部门。

我们一般如何提供有价值的最终产品并将其整合到整个企业的链条中?为了了解所需的数量和给定的成本,我们使用了诸如单位经济学之类的工具,该工具是严肃而详细的。

在这里我们可以看到所有的一般流量、它是如何运作的以及我们可以承受的合格潜在客户的所有营销的最大成本是多少。

单位经济
在那里您可以看到吸引客户、合格销售线索和 CPL 资格的成本。我们对这种单位经济进行扭曲,以获得所需的盈利能力 - 30%。

我们在这里细分了所有流量和付费流量。我们看到,一旦我们的付费流量超过 1000 万,即通过增加付费流量预算,我们远远超出了预期的盈利能力。

那些。单位经济学告诉我们,我们不仅需要发展付费广告,还需要发展其他渠道。

我将向您展示基于 Powerbi 的自动化报告。它从广告帐户中捕获数据,在这里您可以看到点击次数、预算、展示次数以及与付费广告相关的所有内容。

Powerbi 报告服务
并查看销售前发生的一切。还有吸引客户和投资回报率的成本。例如,如果我们在这里选择付费流量并查看总体情况,我们会发现我们的付费流量经常为负数。这告诉我们,禁用付费流量将是错误的决定,因为它是潜在客户进入其他渠道的来源,例如额外的供暖、聊天机器人和电子邮件。如果我们关闭付费流量(投资回报率为负),那么我们将不会再加热。因为我们数据库中的潜在客户来自付费流量。

因此,如果投资回报率为负,您需要分析这如何影响整体营销状况。我们的分析基于最后一次点击,这就是我们拥有“首次付费来源”报告的原因。在这里,我们可以看看带来这一领先优势的第一个来源。在这里你可以看到上下文广告效果很好,带来了 3600 万的销售额。因此,如果你分析并发现在某些领域你的投资回报率为负,这不是立即关闭它的理由,而是一个理由。坐下来仔细思考。

我们在 Powerbi 中也有仪表板。他们表现出活力。

Powerbi 中的仪表板
还有其他类型的仪表板。例如,这是针对经理的,而不是针对专家的。它被称为信息中心,看起来像这样:

枯燥金融领域高管的仪表板
这里只包含最重要的指标。例如,在这里我们可以看到冷线索、热线索和合格线索。冷线索是我们从中获取联系的用户。

例如,经理可能会看到冷线索的减少并询问为什么会这样。这是有道理的:他们将广告预算从冷渠道转向热渠道,因为他们对其进行了分析并意识到热机制现在效果更好。

这是一个具有热门机制的页面。

具有热门机制的网站页面
我们在这里提供某种优惠。我们有不同的组合,营销人员生成它们并测试组合。我们查看页面转换。这就是我们称为 RNP(掌握脉搏)的运营报告发挥作用的地方。

RNP 运行报告
这是每周的结果。经理查看结果,即我们的 CQP(合格销售线索)。他发现计划了 147 项,完成了 140 项(95%)。这是一个绿色区域,你不必在这里挖掘或钻研太多。然后我们可以逐月查看。

有92%,这意味着我们需要迎头赶上。 Powerbi有不同的方向。那些。我们共享付费流量,它有自己的管理器,与数据库、搜索流量、联盟和推荐计划、活动等合作。所有这些领域都反映在我们的 RNP 中。

假设我们看到冷线索正在减少,但原因很清楚。在这里,我们有意识地将预算从导致接触选择的冷机械改为热机械。我们看看预选赛——我们的中央控制中心。我们计划 218 个,但实际完成了 147 个。截至昨天,这是 91%,这已经是黄色区域了。这是怎么回事?让我们开始进一步挖掘。

接下来我们有关于承包商的报告,我们的颜色告诉我们要注意什么。例如,我们看到一个承包商下降了一点,合格的销售线索为 88%。人们已经开始质疑为什么会发生这种情况。然后承包商提供有关本周发生的事情以及他们采取的相关行动的信息。所有这些决定都经过我们的股东大会批准。因此,我们会检查所有处理付费流量的承包商。

接下来,让我们看看我们的数据库发生了什么。我们计划 184 个,结果是 84 个,即 68%,总体处于红色区域。

然后我们查看发生这种情况的渠道并决定如何处理。所以我们经历了各个方向。例如,计划了 80 项活动,周一已完成 76 项,这是本月的 128%。如果一项活动很糟糕,我们可以将预算从一个方向转移到另一个方向。这就是我们在操作上管理整个故事的方式。

我们每周安排一次一小时的会议,每个人都是同步的,已经做出的决定得到批准,预算得到重新分配。我们继续前进。

当预算下降时,我们也会问自己一个问题:我们是否做得很好并节省了吸引潜在客户的成本,还是发生了其他事情?事实上,有几个广告活动失败了,当他们重新启动时,他们根本没有时间花掉预算。

接下来看销售部门的指标。预约和销售量均下降。问题是潜在客户的质量会发生什么变化。

还有什么有助于收集高质量数据?由于我们拥有一组公司,因此我们使用 FinTablo 等服务。又比如,在采集单位经济时,我们需要清楚、正确地了解营销费用、商业费用和生产费用所占的比例。这有助于我们了解我们可以承受的每个潜在客户的最大成本是多少。那些。我们需要了解我们产生的所有公司费用。我们还会考虑客户的 LT(他与我们一起生活了多少个月)、LTV(他一生为我们带来了多少钱)。

我认为所有营销人员都知道黄金法则——客户价值 = CAC / LTV。标准是⅓。如果您的支出低于预算,您很可能会被更大胆的竞争对手超越。如果你花费更多,那么你应该注意定位、营销成本和其他一切。

此外,在 FinTablo 的帮助下,我们根据某些费用来细分所有费用。这么多的活动,那么多的预算,我们在联属计划/推荐上花了一些钱。通过以这种方式发布费用,我们可以在月底或另一天看到我们需要花多少钱。并为我们的单位经济提取所有这些数字。

fintablo 成本分析服务
另一项对机构有用的服务是它允许您实现会计自动化。例如,您可以查看不同领域的收入、边际收入、盈利能力。如果我们看到某个地方出现了缩编,那么立即就会出现我们是否应该支持这个方向的问题。所有费用都会自动过帐到所需项目并从办公室提取。那些。您不必将所有费用手动输入 Excel 中。您只需要设置一些规则一次。

还有支出和收入预算。例如,我们可以计划业务支出,然后将其与实际支出进行比较。当我们谈论营销财务时,我关注的是业务费用。但通过这种方式,您可以计划收入和其他水平的支出,并查看利润。
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