这位顾客不知道的是，您人手不足，产品已经售罄，而且这是您几个月来最繁忙的一晚。 他们留下了负面评论，而这些评论准确反映了他们的用餐体验。 需要牢记的是，客户不知道什么并不重要——这不是他们形成印象的方式。相反，他们根据个人体验形成对您的服务或产品的看法，而这些体验可能因客户而异。允许在线评论存在危险。
但是，有很多理由让您允许客户提供反馈。 让公众赞扬和 日本电报数据库 批评您的企业是一，也是成为一名成功企业家的重要组成部分。 以下是您应该鼓励客户为您的产品或服务提供在线评论的五个原因： 消费者阅读在线评论来做出购买决定 根据SCORE提供的统计数据，在 Ask Your Target Market 所做的在线调查中，50% 的受访者会在购买前查看在线评论，这意味着潜在客户希望在决定是否投资您的产品或服务之前了解其他人的体验。
如果消费者查看了没有反馈的产品或服务，他们就没有购买的依据，可能会转向其他拥有更多评论的人。以下是Bright Local 进行的一项深入的本地消费者评论调查中一些更重要的统计数据： “84% 的人相信在线评论就像相信个人推荐一样 90% 的消费者在对某家企业形成看法之前，会阅读不到 10 条评论 54% 的人会在阅读正面评价后访问该网站 74% 的消费者表示，积极的评论让他们更加信任本地企业” 在线评论是一种稀缺商品 根据 SCORE 的调查，35% 的人很少留下评论，20% 的人从不留下评论。