如何在新的和现有的以客户为中心的指标之间做出选择

[Noyonhasan618]

每个指标如何影响营销策略
试用率和重复率分别影响不同阶段的营销活动。试用率对于主要旨在提高知名度和鼓励初次购买的“获取措施”很重要，包括电视广告、数字广告和样品。另一方面，重复率是一种“保留指标”，即成功维护现有客户并鼓励持续购买的指标。电子邮件简报、忠诚度计划和客户支持质量等因素都会影响这一策略。通过将两者结合起来，您可以持续优化客户获取和发展。此外，如果过于偏向一侧，您的整体营销活动就会变得不平衡，因此定期监控两个指标并调整策略非常重要。

在制定营销策略时，必须正确判断何时关注新客户、何时关注现有客户。在推出新产品或品牌上线初期，试用率是主要的KPI。另一方面，在成长和成熟阶段，当一定的客户群已经形成时，主要目标就变成了提高 LTV 和重复率。因此，需要根据时间和每个产品的位置来改变指标的优先级。另外，在与销售、推广部门协作时，如果KPI设定清晰，各个部门就更容易朝着共同的目标努力。通过不同的指标进行反复尝试，直接导致了考虑到营销“时间轴”和“成长阶段”的策略设计。

如何平衡两者并促进品牌发展
为了实现品牌的可持续增长，在提高试用率和重复购买率之间取得良好的平衡是关键。仅仅注重获取新客户不会带来可持续的销售，相反，仅仅保留现有客户会限制市场扩张的空间。例如，理想的流程是首 香港电报数据 先推出鼓励试用购买的广告和活动，然后通过“购买后跟进措施”鼓励重复购买，例如向买家发送感谢电子邮件和提供订阅购买。此外，通过社交媒体和评论传播忠实客户的声音可以形成良性循环，从而吸引新客户。这样，通过循环看待试用与复购的关系，可以增加品牌信任度和熟悉度，有助于长期品牌价值的提升。

营销策略中试验和重复分析的用例
反复试验分析不仅仅是一种理解数字的方法，而是一种与具体营销措施直接相关的实用分析工具。根据分析结果，您可以量化评估措施的效果并明确需要改进的领域。此外，按媒介、渠道、区域等进行细分分析可以大大有助于优化定位并提高广告投资效率。此外，它还可用于支持各种促销决策，例如选择促销措施的时间和类型以及决定产品更新。本节我们将介绍企业面临的实际营销情况中运用试探分析的五种典型场景。