如何保护你的应用免受免费增值悖论的影响

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如何避免陷入免费增值模式陷阱？我们的团队建议使用四种策略来寻找并保持完美的平衡。

给出一个关于你的工具如何工作的现实想法
请记住：免费版本中包含的内容必须足够有价值，才能让客户喜欢该产品。

例如，您有一个冰箱内容跟踪器应用程序。这样做的目的是防止由于人们遗忘而导致食物浪费。在演示中，您决定让用户手动输入产品名称和到期日期，并在产品即将变质时收到通知。

如果没有这些核心功能，人们很可能会离开你而转而选择你的竞争对手。参与度主要通过基础价值来维持。

在这种情况下，您可以提供以下付费访问：

根据用户冰箱里的食材生成食谱；
与网上大卖场的购物篮同步；
附加信息（过敏原、烹饪方法、根据产品类型自动确定到期日期）。
最有可能的是，有些人会继续使用演示版本。但那些喜欢您的追踪器的人可能会认为扩展的功能是值得花钱的。

此外，不要忘记升级到付费版本并不总是意味着可以访问附加功能。一个很好的例子就是云应用程序。

Mail.ru Cloud 产品主管Kirill Ignatkov 向我们介绍了这一点：

“需要为用户提供免费存储空间，让他们能够充分享受其使用乐趣。例如，我们提供 8 GB：这对于全面测试来说足够了，但对于云的永久使用来说还不够。

如果您成功赢得了用户的忠诚度，那么在填满分配的配额后，他宁愿付费订阅，也不愿将所有下载的内容转移到另一个存储空间。在这种类型的免费增值应用中，免费版本不仅要展示关键功能（将内容上传到云端），还要方便、快捷、没有技术问题，这一点尤为重要。”

MyTracker业务发展经理 Elizaveta Gutnik给出了另一个例子：

“LanguageDrops 很好地说明了语言应用程序如何通过广告和应用内购买实现盈利。他们通过给用户额外的机会来练习新单词，以保持用户的参与度。人们使用该应用程序的频率越高，他们获得的 阿尔巴尼亚电报筛查 尝试次数就越多。这种不受限制地鼓励用户购买付费版本的系统在教育产品中被广泛使用。”

MyGames项目 的品牌经理 Anastasia Grishina指出，错误的营销实验会严重影响用户留存率：

“如果用户不完全了解您的产品，则会对转化率和保留率产生负面影响。一次失败的营销实验可能会严重“降低”重要指标。只有当指标足够稳定，能够在出现问题时继续运行实验。”

因此，在应用程序的免费版本中投入足够的价值将会提高参与度、忠诚度和保留率。为了实现这一点，您需要：

为用户提供访问所有基本功能的权限；
消除任何技术问题；
确保您的营销活动保持一致并且不会误导人们。