可用于优化人员配

[bitheerani90]

在呼叫中心环境中，线性规划备水平、安排代理的工作时间以及分配电话线等资源，以确保在保持服务水平的同时将成本降至最低。线性规划模型的目标函数和约束可以根据呼叫中心的具体需求进行定制，结果可以深入了解应保持的最佳运营条件，以满足服务水平，同时控制成本。

线性规划可以成为呼叫中心运营管理中的一个 rcs 数据马来西亚 有用工具，但重要的是要记住，它只是众多可用技术之一，其结果应与其他工具和技术结合使用，以全面了解呼叫中心运营。

模拟
模拟是一种用于对复杂系统（包括呼叫中心）的行为进行建模和分析的技术。它允许决策者通过模拟呼叫流程和代理行为来深入了解呼叫中心的性能，而无需进行昂贵或耗时的实际测试。